xx年信访专干事迹材料

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1、通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。XX年信访专干事迹材料　　信访专干事迹材料　　近年来，随着**市经济社会的蓬勃发展，城市建设的日新月异,涉及土地征收、房屋拆迁、权属纠纷等方面的矛盾也日益突出。**市城乡规划局作为城乡规划管理执法部门，信访案件连年居高，XX年260件，XX年308件，XX年271件。市城乡规划局信访干事**作为信访工作的直接责任人，在局领导的鼎力支持和同事们的积极配合下，始终坚持以忠心对待组织、以真心接待群众，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。市城

2、乡规划局和**个人多次被市委、市政府表彰为“信访工作先进单位”、“信访工作先进者”，规划局的信访工作再次实现了履职担当，实现了上为市委政府分忧，下为群众百姓解难。　　在迎难而上中体现担当　　XX年，市规划局调派**担任信访专干。在这几年的信访工作中，她始终如一，遇事不慌，沉着应对，了解案情，能解决的及时解决，因其他原因一时不能解决的，向来信人宣传法律法规，解释解说清楚。疑难问题联系局业务科室、相关队所共同处理，复杂案件及时向领导汇报，需要局主要领导亲自出面解决的，她往往把信访工作局面控制到大事可稳，小事可解。实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村

3、貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　XX年腊月二十二，上午快八点时，**刚走到办公室门口，只见一位穿着朴素看起来有七八十岁的老奶奶，满脸愁容的，正站在门口。一看就知道又是一位来访者，大概又是位住房困难的群众。自XX年2月底全市启动三违整治以来，规划局做了大量的宣传工作，全市的私房滥建行为基本得到了遏制，但危房改建问题一直是个瓶颈，特别是规划控制区内的危房改建问题。而现在已是腊月二十几，快过年了

4、，遇到来访者，**决定主动上门去该户的居所了解情况。**邀请规划所和监察大队管片队员，同老奶奶一起来到其住所了解情况，在与群众交流中，了解到：该户户主叫**（老奶奶的儿子），患有精神病，与妻子离异，有两女儿，女儿在外务工，有一间60年代的老屋，春天时一场大雨，老屋倒塌，根本无法住人，目前一家人挤在**高速公路的高架桥下的简易棚子里。随后一行人来到其老屋现场，老屋已经倒塌，残垣断壁。经过现场勘查，该处位于规划控制区内，不宜原基改建。在彻底了解情况后，**及时向局领导汇报，通过局领导与辖区办事处领导的沟通后，解决该户的异地还建问题。　　信访工作是人民群众表达诉

5、求的重要渠道，是化解矛盾的重要手段，是为人民群众的根本利益和社会和谐稳定服务的，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系，**知道信访工作的重要性也清楚自己身上的担子有多重，因此她对待每一起信访问题都是认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　在履职尽责中坚守奉献　　从事信访工作，难免会

6、遇到情绪激动的上访者，笑脸相迎，好言相劝，苦口婆心，都无济于事，更有甚者，出口伤人，开口就骂，更是司空见惯；有的时候信访人发泄愤怒，**保持沉默，强忍泪水往肚咽，作为信访工作人，都是默默忍受，淡然以对，常常换位思考，理解他们的苦衷，以大局为重，稳住局面。力争把涉诉信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。　　XX年，**社区一位50多岁的**姓妇女，因老房屋与邻里发生矛盾，另择新基进行建房，城乡规划监察大队按法律程序进行了停工，她到规划局大吵大闹，由于问题复杂，一时难以解决，该户主竟然住在规划局办公楼不走，**只好全程陪伴，中餐在食堂给她买饭菜，晚餐**吃方便面

7、，也跟她泡上一碗，晚上还与局办公室主任通宵陪同。诸如此类情况常见，弄得身心疲惫，但并未动摇**对做好信访工作的信心和决心，仍然坚守好岗位、履行好职责。　　在沟通协调中推动落实实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　信访工作千头万绪，往往需多部门协作，各科室队所配合。信息沟通与反馈办理由为重要。XX年凤凰窝居民100多人集体上访，40㎡的信访室都难以容

8、纳到访者，人多口杂，问题棘手，其涉及到政府城建、国土、规划、办事处