《酒店管理》word版

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1、河西学院计算机系学年论文编号：0613327学　年　论　文题目：酒店管理系统的研究与设计学生：王红梅指导教师：申雪琴郭玉坤系别年级：计算机系06级（3）班专业：计算机科学与技术13河西学院计算机系学年论文酒店管理系统的研究与设计河西学院数学系06级1班杨朝强摘要:酒店管理信息系统是一个由人、计算机和数据库组成的进行酒店经营管理的系统，通过对信息的收集、传递、整理、加工、维护和使用，提高管理水平和效率，从而实现酒店管理的自动化、规范化和人性化。本文简要介绍了基于MicrosoftSQLSERVER2000数据库系统和VB.NET程序语言开发实现的酒店管理系统，着重阐述

2、了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了较为详尽的分析和描述。关键词:酒店管理系统、SQLSERVER2000、数据库、VB.NET1引言1.1概述随着我国对外经济开放的发展，人们的物质水平逐步提高，人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。家中和周围的生活圈子已不能满足他们对生活的追求，为了丰富文化生活和自身娱乐，人们越来越趋向于利用假期外出旅游。这使旅游业得到了迅速的发展，作为旅游服务的重要组成部分——酒店业也得到了迅猛的发展。但商场如战场，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，而要提高整体竞争能力

3、必须变革酒店的管理模式，要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在日趋激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，以此来提高客房占有率和顾客回头率，还要有好的工作效率来控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，在总体上实现酒店管理的自动化、规范化和人性化，使酒店管理由经验管理转为科学管理。为了跟上现代化的节奏，

4、满足旅游业的需求，酒店管理的信息化势在必行，尤其是在客房管理上，作为一个旅游城市，面对日益增加的旅游者，为他们提供一个舒适、温馨的住宿环境，以此来宣传酒店，提升酒店的知名度，就是酒店管理者要实施的战略目标。因此我选择了针对客房管理的酒店管理系统作为我的毕业设计题目。1.2现状分析13河西学院计算机系学年论文均出租率72.05%。淡、旺季明显，五星级酒店三月、四月、六月和十月出租率能达到80%以上，一月和十二月则处于淡季，但出租率能保持在60%以上。何以四、五星级酒店的出租率会这么高？最主要的原因是这些酒店注重信息化管理，将酒店管理与计算机紧密结合起来，通过计算机信息

5、管理系统对酒店的日常事务进行现代化的科学管理，以此来提高酒店形象、档次和服务水准。这不仅使工作人员的劳动强度降低，工作效率增加，而且能快速地调度酒店各部门的工作，实时动态地掌握酒店的经营状况，从而为企业带来良好的经济效益和社会效益。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。对一个以旅游行业为支柱产业的城市而言，酒店业也起到了举足轻重的作用。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从

6、事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。2系统需求分析2.1系统目标需求本系统的总

7、目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。具体的目标包括：（1）快速办理客人预定、入住（2）准确无误地记录客人每天的消费记录（3）实时、快速、准确提供客房动态（4）方便查询客人的消费情况客房管理是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统。它应包括：（1）有效的预订处理（2）简便迅捷的宾客接待登记服务（3）灵活的系统账目处理，保证账单计算准确（4）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（5）客户资料修改管