我国自主保险理赔服务存在的问题以及理赔案例分析

《我国自主保险理赔服务存在的问题以及理赔案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。我国自主保险理赔服务存在的问题以及理赔案例分析　　进入90年代以后，随着我国保险市场主体的多元化，保险市场形成了多家竞争的格局。为了赢得客户，保险公司开始重视保险的服务功能，尤其是强化保险理赔服务。下面大家就随着本文一起去了解下有关保险理赔服务的相关内容。　　我国自主保险理赔服务存在的问题以及案例分析　　那么在现如今的保险市场上来讲，我国自主保险的理赔服务模式存在着哪些问题呢？　　1、效率低，效益差：在自主理赔制度模式之下，保险公司从展业到承保，从定损到核赔，每个环节

2、都抓在手里。大而全的模式造成效率低下，大规模的理赔队伍加上损失查勘车辆、设备的相应配置，大量人力物力用来处理烦琐的估损理赔，致使其内部管理和经营核算的经济效益较差。由于内部管理链条过长，理赔查勘到达现场的及时性、理赔立案结案的效率都受到较大影响，也是影响客户满意度的重要因素。实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　2、理赔环节透明度差，有失公正：在自主理赔服务制度模式下，在理赔运作流程

3、中，从损失原因的查勘、分析，到保险责任的确定；从定损到理算；从保险赔款金额的确定到赔款的支付，各个环节均由保险公司理赔部门独立负责，缺乏透明性和有效制衡。在这一经营机制中，保险公司自身既当运动员，又是裁判员，对于被保险人来说，也违背了程序公正的基本原则和要求。　　　3、明显损害保险消费者利益的行为时有发生：保险公司内部普遍把控制赔付率作为一项重要经营指标考核，理赔部门很难把维护保险消费者权益作为其工作的出发点与落脚点。甚至在特定时期采取了以牺牲客户服务为代价的临时性管控措施。加之，有些消费者即使知道自己的合法权益，也难以实现自己的权利。　　那么招商信诺保险公司的保险理赔服务怎么样呢？接下来就

4、让小编以一则案例来向大家说明吧！　　湖南的胡先生是一名医生，正值壮年的他，事业有成，家庭和睦，在医院小有名气。XX年11月，胡先生在好友的推荐下，便购买了招商信诺保险公司的重疾险。　　而胡先生在长时间的压力与高强度的工作下，不幸罹患胃癌。经过一段时间的治疗，胡先生的病情持续恶化，最终撒手人寰。胡先生的逝去，给家人带来了无尽的悲痛。处理完丈夫的后事，胡先生妻子想到了丈夫生前的保险，于是报了案。实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。通过查阅资料、实地查看、座谈交流等方式对全县贫困村驻村帮扶工作开展情况进行实地调研督

5、查，有效督促了驻村帮扶工作队到岗履职尽责。　　招商信诺保险公司对于重大突发事件，在第一时间主动寻找客户，开启绿色保险理赔服务通道，并成立专案小组，对于符合保险责任的胡先生，在最快的时间内完成赔付或预付。理赔人员第一时间前往胡先生家中探视慰问家属，并协助他们办理理赔。案件结案后，胡先生妻子获得理赔款。丈夫虽然不在了，但留下了这笔理赔款，让没有父亲的孩子依然可以继续学业、长大成人，让失去丈夫的妻子依然能勇敢地生活下去。　　以上便是“保险理赔服务”的介绍，大家还想要了解更加详细的理赔流程，不妨前往招商信诺保险公司官网了解详情。实地察看帮扶村基础设施改善、富民产业发展、村容村貌变化、社会事业发展和贫

6、困户生活条件改善、精神面貌变化等方面取得的成效。