以客户需求为导向的营销策略 测试答案

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1、测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：√A  对产品有一定了解B  产品价格比较便宜C  有需求并认可产品价值D  对销售员有信任感正确答案： B2.企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：√A  以客户为导向的营销模式B  以市场为导向的营销模式C  以产品为导向的营销模式D  以利润为导向的营销模式正确答案： A3.下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是:√A  费用B  时间C  竞争对手D  客户的覆盖面正确答案： C4.从（）角度

2、而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。√A  产品类别B  消费者类别C  购买方式D  产品功能正确答案： B5.下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是：√A  采购对象B  销售方式C  货运方式D  服务要求正确答案： C6.销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：√A  产品的好感度B  销售人员的形象C  销售人员的服务态度D  与客户建立互信关系正确答案： D7.既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为：√A  合作伙伴B  局外人C  供应商D  朋友正确答案： A8.客户需求包括三

3、个层次，其中合同条款体现的是：√A  实际需求B  内在需求C  外在需求D  需求背后的需求正确答案： C9.下列选项中，不属于企业客户资料的是：√A  客户的业务情况B  客户个人发展计划C  客户组织机构D  客户所在行业基本状况正确答案： B10.销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：√A  熟知自己的产品B  对客户进行分类C  了解竞争对手的情况D  挖掘客户需求正确答案： B11.对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：√A  正确B  错误正确答案： A12.消费品客户形

4、成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法：√A  正确B  错误正确答案： B13.销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法：√A  正确B  错误正确答案： A14.如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法：√A  正确B  错误正确答案： B15.4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法：√A  正确B  错误正确答案： B