银行营运部操作风险控制及流程优化奖励办法

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1、营运部操作风险控制及流程优化奖励办法为进一步增强**银行总行及各分支行营运风险控制能力，优化工作流程、提升工作绩效，鼓励各级营运人员对操作风险和流程优化建言献策，根据本行《操作风险事件报告指引》及营运部今年工作计划，制定本奖励方案。第一章总则第一条操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。各级营运人员均有权利对潜在的操作风险点、操作风险控制缺陷等提出完善建议，对即将发生或已发生的操作风险事件进行及时报告。第二条总行及各分支行营运主管应鼓励营运人员提出操作风险控制建议。对反映和成功避免操作

2、风险的发生的人员应给予一定的鼓励和奖励。第三条操作风险控制和流程控制紧密相关，同时流程优化对于提升营运工作效率作用显著。因此在考虑风险可控的前提下，鼓励各级营运人员提出流程优化建议，对于采纳的建议，应对建议人员给予一定的鼓励和奖励。第二章报告流程第四条报告分为建议报告和事件报告两类，建议报告包括操作风险控制建议和流程优化建议；事件报告指由于流程、人员、系统等因素导致的风险事件的报告。第五条营运人员关于完善操作风险控制或优化流程的建议，可在与本级营运主管讨论后，填写《操作风险控制建议》（附件一）或《流程优化建议》（附件二）并通过电子邮件

3、发送至总行营运部营运支持主任。第六条由总行营运总监、各级营运主管、营运支持主任（包括上述人员授权的代理人）等成员组成评议小组，每月对于汇总的《操作风险控制建议》和《流程优化建议》进行评议，并作出采纳、需进一步修改、暂不采纳的决定。对予以采纳的，由总行营运部营运支持主任进行记录作为奖励依据。第七条总行营运部营运支持主任应及时向建议人反馈评议结果，对需进一步修改的，鼓励其完善后再提交；对暂不采纳的，应详细说明原因，并鼓励其在今后工作中继续提出建议。第八条操作风险事件的报告，营运人员可在向本级营运主管汇报后，填写《操作风险事件报告》（附件三

4、）并在2个工作日内通过电子邮件发送至总行营运部营运支持主任。情况紧急的，可先行通过电话或邮件报告；操作风险事件涉及营运主管的，可直接反映至总行营运部营运支持主任。第九条总行营运部营运支持主任收到《操作风险事件报告》或相关电话及邮件后，应即刻向总行营运总监报告，由营运总监指定人员进行调查。对调查属实或成功避免操作风险发生的报告人员，由总行营运部营运支持主任进行记录作为奖励依据。第三章奖励流程第十一条总行营运部营运支持主任每季度首月5个工作日内，对上季度记录的建议报告和事件报告进行汇总，对符合奖励标准（第六条、第九条）的，交营运总监批准并

5、确定奖励级别。第十二条总行营运部营运支持主任根据营运总监批准，对报告有关人员予以奖励，并将奖励记录抄送建议人员所属营运主管，作为当年工作业绩考核的重要参考。第十三条对具有示范作用的报告，经营运总监批准，总行营运部营运支持主任可通过内部邮件向全体营运人员通报，鼓励各级营运人员积极建言献策。第四章奖励标准及奖励方式第十四条每季度首月，由总行营运总监指定成员组成评议小组，对符合奖励标准的报告，根据如下矩阵将奖励划分为A、B、C三个类别：↑财务效果↑高CBA中CBB低CCC低中高→可执行性→其中，A类奖励：具有很好的可执行性和财务效果（显著降

6、低营运成本或避免重大损失）；B类奖励：具有较好的可执行性和财务效果；C类奖励：在可执行性或财务效果方面对日常工作具有一定的促进作用。第十五条总行营运总监可根据奖励类别，给予建议和报告人员一定的奖励。奖励方式包括通报表扬、物质奖励、培训、集体活动等多种形式。第十六条总行营运总监亦可根据当年情况评定年度最佳建议和报告，给予建议或报告人员一定的物质奖励并颁发奖状。附件1.《操作风险控制建议》；2.《流程优化建议》；3.《操作风险事件报告》。附件1.《流程优化建议》年月日事项关于****流程优化的建议建议人员所属机构□总行营运部；□分行涉及事

7、项描述具体建议建议方案：可执行性：财务效果：其他（如有）营运主管附件2.《操作风险控制建议》年月日事项关于****操作风险控制的建议建议人员所属机构□总行营运部；□分行涉及事项描述具体建议建议方案：可执行性：财务效果：其他（如有）营运主管附件3.《操作风险事件报告》年月日事项关于****操作风险事件的报告报告人员所属机构□总行营运部；□分行涉及事项描述其他（如有）营运主管（如需）