第二章_游轮旅游者及其动机

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1、.《游轮服务与管理》课程教案首页学生专业班级2005级旅游管理1、2班学时数4学时教学目的了解游轮旅游者的主要类型，掌握游轮旅游者购买游轮旅游产品的动机与购买障碍教学内容第一节游轮旅游者2学时第二节游轮旅游者购买产品动机与购买障碍2学时教学重点游轮旅游者构成游轮旅游者购买游轮产品的动机与障碍教学难点购买障碍的消除教学进程第一节游轮旅游者：游轮旅游者的概念，主要类型第二节游轮旅游者购买产品动机与购买障碍：购买产品动机，购买产品可能的障碍教学方法理论讲授教具多媒体课件课后总结通过对参加游轮旅游的消费者分类，掌握了游客的出游动机

2、与可能存在的障碍，为游轮服务和游轮销售提供科学的依据。作业调查长江三峡游船旅游者出游的主要动机及消费模式备注：教学进程一栏可根据教学内容的多少自定页数研究.《游轮服务与管理》课程教案----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------教学内容：1、游轮旅游者的概念2、游轮旅游者的基本类型教学方式：讲授教学时间：2学时第二章游轮旅游者及其动机第

3、一节游轮旅游者一、轮旅游者的定义游轮旅游者：是指任何除为了获得报酬之外，而乘坐游轮在海洋、江河、湖泊等水域及其腹地观光、休闲、度假、探亲访友、运动探险、医疗保健、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、宗教活动的人。二、游轮旅游者的主要类型（一）按客源地划分远洋邮轮的客源来自世界各地，但比较集中的主要来自北美和欧洲。一个重要的统计数字是：现在全北美能支付的得起航游的成年人中，只有大约11%的人参加过航游，但是还有超过5倍的人希望有朝一日去实现航游这一计划。我国长江三峡游轮旅游的客源分为海外游客和国内游客。海外游客主要来自欧

4、美、日本、中国台湾和东南亚。1、20世纪70年代末至1990年，三峡游轮旅游客源市场主要依托欧美市场；2、1990年至1994年，中国台湾游客占整个三峡游轮旅游市场的78%，东南亚游客占16%；3、随着三峡工程的建设，三峡客源市场结构已形成了美、欧、国内、东南亚等市场多足鼎立的格局。（二）按旅游目的划分按旅游目的划分，游轮旅游的游客可以分为：观光游客、休闲度假游客、商务游客、科学探险游客、顺道过境（三峡旅游）游客登等。其中，长江三峡游轮旅游目前以观光游客为主，占71.43%（2004年）和57.14%（2006年），其次是

5、休闲度假游客，占18.3%（2004年）和22.7%（2006年）；而远洋邮轮游客主要以休闲度假娱乐为主。（三）按组织形式划分按组织形式划分，游轮旅游游客可分为团队游客、自助游游客两大类。其中，远洋邮轮游客主要以自助游客为主，而我国三峡旅游游客目前主要以团队游客为主，约占40%。研究.（四）其他划分其他划分方法可以按照游客年龄、性格、收入水平、受教育水平、生活方式、婚姻状况等等。国际邮轮公司协会（CLIA）对参加航游的游客情况调查表明：●所有邮轮旅游游客中有27%的人的年龄在40岁以下，有45%的人在40—59岁之间，有2

6、8%的人超过60岁，这显然打破了“邮轮旅游适合老年人”的传统说法。●平均来看，有大约40%的船上游客是第一次参加邮轮旅游。●有四分之三的邮轮旅游游客已婚。●邮轮旅游游客的家庭年收入比非邮轮旅游游客大约高20%，一般来说，他们除外旅行的次数也更多。●有10%左右的邮轮旅游游客携带孩子。●只有1%左右的旅客是自己单独出游。据2006年对长江三峡游客调查表明：●所有游轮旅游游客中有26.11%的人年龄在25-44岁之间，有34.48%的人在45-64岁之间，有29.56%的人在65所以以上。●有29.56%的离退休人员参加游轮旅

7、游，超过了任一职业群体人员。●有38.42%的人是高中和中专毕业，27.95%是专科毕业，23.65%是本科以上毕业。●有23.65%的人收入在1000元以下，有30.54%的人收入在1001-2000元之间，有28.57%的人收入在2001-3000元之间，有14.78%的人收入在3001-5000元之间，有2.46%的人收入在5000元以上。长江三峡游客按人口统计特征调查显示，长江三峡游轮旅游具有以下（表2-1和表2-2）基本特征：表2-1长江三峡游轮游客年龄结构调查结果年龄段2004年（样本数224人）2006年（样

8、本数203人）人数百分比%人数百分比%17岁以下0041.9718-24岁229.82167.8825-44岁8437.505326.1145-64岁5926.347034.4865岁以上5926.346029.56表2-2长江三峡游轮游客基本特征调查结果（样本数203人）调查游客基本信息人数百分比%性