银行系统论文：如何提升ⅹⅹ银行核心竞争力

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1、如何提升ⅩⅩ银行核心竞争力　一、梅山路支行简介中国ⅩⅩ银行股份有限公司ⅩⅩ路支行成立于2005年7月，驻六安市皖西路与梅山路交汇处。支行下设营业部、客户部、综合管理部三个部门，目前共有员工27名，主要业务包括：人民币存款、贷款、结算、汇兑、票据业务，代收代付、银行卡电子银行、第三方存管、基金、理财，资信查询、托管业务，保险兼业授权代理业务以及中国人民银行批准的其他业务。支行自成立以来，认真贯彻党和国家的金融方针政策，坚持“一行一策、转型定位”发展指导思想，以价值创造为核心，守住风险底线，做实基础管理，坚持实干兴行，注重加强政治业务学习，注重

2、各项制度建设，注重提高员工队伍素质，注重强化精细化管理，加快实现“争先进位”的发展目标，竭诚为“三农”发展和六安市经济社会建设提供全方位、多功能的优质服务。近年来，支行各项业务全面、快速、健康发展。先后被省、市分行授予“财政存款最佳营销支行”、“人均存款先进支行”、“个贷发展管理先进行”、“寿险营销优胜行”、“全省农行精神文明建设工作先进单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。二、梅山路支行在同业竞争中的优劣势优势方面，一是具有相对品牌网点优势。中国ⅩⅩ银行是我国四大商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，被《财富》评为世界500强企业之

3、一。ⅩⅩ银行与“三农”有着密切的联系，其品牌与信誉受到广大农民的青睐，在全国每一个县市都有分支机构，网点数居全国各大银行之首。二是具有相对客户资源优势。从城市到农村，ⅩⅩ银行有着最广大的人脉资源，特别是具有ⅩⅩ产业化客户群体资源优势。同时，ⅩⅩ银行及时、安全的资金汇划系统提供了快捷、优质的服务，吸引了大批高质量客户。此外，由于一些城市近郊地区城乡经济一体化发展速度加快，大量土地被国家征用、征购，中青年农民已转变为产业工人，按政策规定，他们ⅩⅩ户口已改为城市户口。由于这部分客户群体对农行具有深厚的感情，给一些城区农行拓展这部分客户提供了“天赐

4、良机”。三是具有发展潜力优势。然而，在肯定优势的同时，也要看到自身的不足，主要表现在以下几方面：(一)个人储蓄存款发展缓慢，成为严重制约其他个人业务快速发展的一个瓶颈。个人储蓄存款是我行的短板业务，是各项业务中最薄弱的环节，我行的个人储蓄存款自然增长速度缓慢，根据图表可以看出，近两年我行个人储蓄存款虽能较好的完成任务，但都是为了完成市行下达的年终目标任务，强推存款，临时拓展营销的客户，就2013年而言，我行增加了3716万元的个人储蓄存款，仅有1680万元为自然增长，其余均为营销拓展的5位大客户的个人储蓄存款。单位：万元梅山路支行个人储蓄存

5、款个人储蓄存款相对滞后，在主、客观方面都存在一定的原因，主观方面，在为客户服务的过程中，没有为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，服务质量差，办理业务效率低，造成客户等待时间长，给客户留下了不好的印象。实际办理业务时，没有能为客户提供一定的方便，没有做到灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。客观方面，2011年夏，我行由梅山路搬迁于皖西路，丢失了一部分客户，且对面为政府规划拆迁地，无客户流量。我行搬迁于现在的位置时间较短，搬迁之前周围已有6家金融单位，造成我行客户基础薄弱，没有相对稳定的客户源，服务的客户群中有30%-40%客户为他

6、行客户，我行只充当着出纳的角色。（二）存款付息率过高，严重影响我行利润计划的实现。截至4月底我行存款付息率为2.27%，高于全行平均水平的0.29个百分点（六安市农行平均付息率为1.98%），仅次于皖西路支行，位居第二，根本原因在于我行有社保、医保及财政配套资金，其活期资金存款均按四部委文件要求执行三个月定期存款利率，造成经营成本增加，维护成本高，使得我行收益降低，盈利空间被收缩。（三）中间业务收入低，尤其是银行卡、电子银行业务收入偏低。我行作为社保合作机构，每年社保大批量开卡按照协议约定均免收工本费、年费、小额账户管理费和消息服务费，造成

7、借记卡收入低，我行的贷记卡客户相对较少，总量不足，且激活使用率低，除此之外，我行自助银行业务收入较低，由于自助银行位置设置不合理，客户不熟悉自助设备的位置，造成使用率低，2013年自助设备收入仅20.1万元。银行卡、电子银行收入低影响了中间业务，进而影响了利润计划的实现。（四）软转没有达到预期效果。我行软转按照市行的安排和部署，压高增低、减员增效，但由于前期没有经验，网点转型工作更多体现在硬转型上，在网点资源配置、机制创新、绩效管理、服务文化等软转型上的问题尚未全面涉及，没有结合网点实际情况安排好岗位职责和分工，在一定程度上制约着网点核心竞

8、争力的提升。为了提升网点的软实力，进而有效提升梅山路支行的核心竞争力与可持续发展能力，支行已总结了前段时间的工作经验，对支行经营管理现状的进行了剖析，就其所存在的问题和弊端进行深