活动总结话术

《活动总结话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观活动总结话术　　篇一：话术总结　　话术总结　　您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：　　一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成

2、功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。　　二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料

3、品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。　　三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？　　设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：　　1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。　　2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。　　我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或Q

4、Q号报给我。　　四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！　　五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。　　聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。　　学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况　　1．交房时间按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素

5、质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2.居住人群　　3．楼盘大小　　4．工作方式：小区设点（双休日是重点）；电话营销；展销会；家装说明会；邮寄（通过资料引起客户注意）、络营销．　　5．楼盘均价　　顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）　　大胆收钱：　　活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性）　　力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）　　完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）　　

6、和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）　　如何电话跟踪　　1.问好　　2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。　　3．询问具体要求内容。　　4.再次邀请见面洽谈。　　5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。　　未签合同犹豫的客户　　1．学会询问问题所在，及时解决问题。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2.真诚交流。　　3.再次强

7、调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。　　4．确定再次邀约洽谈一次。　　5.快乐签单。　　不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。　　打电话注意情况　　1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。　　2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。　　3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透