酒店各部门工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观酒店各部门工作总结　　篇一：酒店综合人事部XX年度工作总结　　综合人事部XX年度工作总结及XX年度工作计划　　XX年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将XX年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。　　一、XX年度工

2、作回顾与总结：（一）招聘工作　　1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。XX年1-10月酒店人员变动情况如下两表：　　说明：　　（1）X月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较　　大的人员缺口。　　（2）今年1-10月酒店共入职96名员工（其中包含寒假工和实习生32名），离职196名，　　员工流动率为%。　　2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。由于今年按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹

3、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。3、不足之处：　　（1）现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分站和渠　　道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要络招聘渠道仅最佳东方。　　（2）由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校　　进行校企合作、实习生顶岗。　　（3）随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大

4、量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往　　往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。　　（4）物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心　　理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。　　（二）培训工作　　员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委

5、、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训X次，培训人数达X多人；酒店员工赴外参加培训均取得了较好的培训效果。具体情况如下：　　1、酒店各部门总培训小时情况:　　说明：　　（1）截止10月底，酒店累计等值全职员工数为X平均每员工接受培训小时数为X小　　时。　　（2）以上报表为各部门1-10月累计培训小时数，综合人事部的培训小时数所含新员　　工入职培训，一线部门的培训小时数包含按人数折算的班前会。　　（3）酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数

6、还有提高空间。　　2、重视新员工入职培训，加强培训跟踪　　新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据酒店综合人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《酒店应知应会》、《员工手册》、《员工行为规范》、《酒店消防安全知识》、《礼仪培训》等在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。新员工不参加新员工入职培训不给予转正。3、重视各部门在岗培训按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以

7、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和　　从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。4、加强培训效果跟踪检查　　XX年底已根据酒店的培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度商务培训计划，实施过程中各部门根据自身实际情况调整培训内容，每月制定月度培训计划上交综合人事部汇总备查。根据各部门上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈，培训抽