4s店售后活动总结(共8篇)

《4s店售后活动总结(共8篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划4s店售后活动总结(共8篇)　　-----年售后服务部工作总结　　售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障

2、。结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。　　售后部年终各项数据统计　　一、进厂车辆台次：　　二、维修总产值：　　三、PDI　　三、车间工时产值：　　四、CSI:　　在CSI调查中，“20项因子平均平均得分”从第一季度的分到第四季度　　80分　　在服务流程的平均落实度上，也由一季度的分，提升到了第四季度的目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目

3、的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后工作取得了显著的成果。特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著。在完成公司下达的目标计划方面，取得了飞跃的提升，尤其CSI成绩的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升奖励。在这年里主要从以下方面开展了工作：　　一、维修接待前台：　　1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。将保险与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满意度。针对索赔

4、件的保管，站上安排了专门的索赔件保管室，为索赔人员对　　售后部工作总结及XX年计划众所周知，今朝**的4S店如雨后春笋般迅速增添，随着人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。我认为服务是现在企业所推销的一种有形产品，是企业提高市场知名度的有力武器。客户的满意是检验产品质量及体验服务的双重标准。结合我来到店里的三个月(第四季度)售后维修总体来看，基本实现了客户满意的计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议是工作改进的方向。耀世美福售后服务部也在经受着市场的严重考验，现在我们顶住压力在公司领

5、导的率领及全体员工配合全力下仍较好的完成今年第四季度各项工作使命。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及　　成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了

6、市场经　　济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体　　干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部XX年上半年业绩的的分析报告：　　一、别克售后的经营状况XX年别克售后的年终任务是xx万，截止XX年6月底我们实际完成产值为xx元,，　　完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我　　们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税

7、)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年　　配件任务的xx%。　　二、物业维修成本　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后

8、的物业及设备的　　维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。　　三、人才资源现状　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体　　工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人以上人员并不包括实习生，我别克售后　　也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领　　导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。XX年上半年所