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时间:2018-12-22
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划ktv公关签约合同范本 KTV公关管理制度 为规范金都文化娱乐会所的各项管理,使之与赣州娱乐城工作标准相匹配,特订立如下相关制度: 一、凡在本娱乐会所工作的公关人员,必须自觉遵守国家有关法律、法规和场所的各项规章制度。 二、公关人员必须按时上、下班,并做好签到工作,上班时间规定为:点至客人买单,凡迟到早退者罚款50每次,无故旷工者罚款100次/人。三、公关人员办证上岗,无证不能上岗。佳丽凭牌到签到处签到
2、后换牌上岗,未换牌者一律不准上班,晚场下班后到公关部主管处换回工作牌。四、公关人员在营业区域,必须讲普通话。 五、公关人员必须服从经理的同意安排,不得以任何理由拒绝其他经理的工作安排,违者罚款200元/次/人。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 六、公关人员不得以任何理由私自退台,违者罚款200元/次/人。七、各组公
3、关人员在工作过程中应相互尊重、互相谅解,严禁在营业场所内吵闹、谩骂、打架、违者罚款200/次/人。八、因公关人员自身原因造成客人投诉或不买单者,一切后果由该公关人员自行负责。九、公关人员在试台过程中,必须列队进包厢,不得在客人面前扭扭捏捏作态、故作清高,不得玩手机嚼口香糖,在客人面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌,显示良好的职业素养,在公关经理同意退出前不得私自退出,违者罚款100元/人。 十、公关人员在工作过程中必须做到以下几点:1、进包厢须向客人 问好;2、必须向客人敬酒;3、必须主动与客人交谈;4、必须与客人合
4、唱歌曲、跳舞;5、客人唱完后要鼓掌;6、在客人未邀请的情况下,每位公关人员不得与客人抢歌。十一、公关小姐必须有身份证复印件等相关证件,对公关的不道德行为由公关经理负责。情节(转载于:写论文网:ktv公关签约合同范本)严重的公司将送交司法机关处理。 十二、所有公关人员应视公司利益为最高利益,积极配合经理及包厢服务员做好包厢促销工作。 十三、公关人员应掌握公司所培训的服务技巧,不断提高自身服务技能,以便客人玩的开心愉快。 以上管理制度望共同遵照执行,违者将作出相应的处罚 公关上班制度1公关试台时挑台【台费冲公】 2
5、公关拿了台费就走的【小费没收】 3在走道上叼烟的【买一包烟抽完再走】 4在试台时吃东西【吃个够再试台】 5在下班之后,又返回房间等朋友的【让其再交一次台费】 6在包间内不活跃的【让摆一个姿势,一个小时不准动】目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 7在房间内当歌星的【自己开房间唱个够】 8在房间不喝酒的【下班自己
6、买12瓶喝完】 9在房间上班发现三只手的【写个牌子挂在身上‘我是小偷’】 10在房间里完电话的【手机没收,上交50元罚款,将其还你】 11在房间玩游戏,调气氛不配合,往外跑的【客人不发台费,并罚100元】 12不送客人的【明晚跟接待一起在大厅接客】 13上班期间东跑西跑的【让她楼上楼下来回20次】 14见领导或者客人不问好,礼貌礼节太差的【让她在公关房面对镜子连说一百遍我错了】 15串台的【公关经理可以叫客人不要买单,由串台的公关自己买单,并且要上交台费。】 16试台时没有喊口号的【将停台到凌晨两点】
7、17催客人走的【下班台费直接收回】 18阻止客人买酒,买多少酒的,【下班之后就买多少将其喝完再走】19在包房里面当着客人争吵的【先追究是谁惹起,分出主次,主犯罚款100元,次犯罚款50元,两人并买包房酒水单,补回带班经理的损失。】20没有看好自己所陪客人,让客人走掉的【自己客人都看不好,小费就不必要了】目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及
8、个人素质的培训计划 21在包房陪客人时,不打扫桌面,不主动倒酒,敬酒的,把鞋子脱掉放在沙发上的,把腿放在桌边上的【下班之后跟服务员打扫三间包房】22在包房里面睡觉的【客人可以不给小费,并罚款100元。】 KTV--公关的四能、五有、六善、十不准、十化四能:能说、能唱、能喝、能跳 五有:有组织、有纪律、有素质、有
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