《培训师成长手册》(较)

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1、培训师成长手册目录困惑篇：新手上路成长篇：内部讲师的成长锐变篇：问题树课程开发模型修炼篇：职业培训师之旅困惑篇：新手上路高空走钢丝——如何缓解紧张情绪龙头加凤尾——有效开场和结尾斗志又斗勇——如何应对不同学员为什么会紧张4我没经验讲不好怎么办？我一定要……没准备好自然生理反应如何缓解紧张情绪充分的事前准备充足的睡眠良好/专业的开场白提前预演第一个抵达教室（先入为主）辅助器材的使用适得其反的道具一张纸的讲稿水杯镭射光笔6如何缓解紧张情绪获得学员支持眼神多看支持者与学员互动如何缓解紧张情绪表现出自信职业

2、的服装、充分的准备和演练、有效的心理暗示运用“换框法”给自己力量反复演练+控制身体+回忆自己做得最好的部分例如：因为我工作经验少，所以我很难成为好的培训师。我工作经验少，所以我要成为一个好的培训师，因为：1.我可以有更多的时间去打基础2.我可以在是错中学习3.我可以不断增加自己的工作经验4.我可以学习其他老师的技能5.我可以在实践中快速成长如何缓解紧张情绪-华伦达心态&森田疗法专注于事情过程的本身而不在意事情的目的、结果和意义的心态人经常会为自己的不适耿耿于怀，极力想去控制它，排斥它，往往适得其反，

3、如果你真不去想它，不适感反而越来越轻，就是“顺其自然”有效开场和结尾—龙头支持反对选择橄榄核定律开场白的目的让学员认识并记住自己作个人介绍树立威信降低学员的防御（包括紧张、担心等），建立亲和力营造温暖、安全的氛围为课程作出铺垫引发学员兴趣如何量身定做开场白成功“开场白”的三要素培训师：适合自己的，就是最好的培训内容学员有效开场方法引文法——新闻、名言、典故提问法——设问、反问利益法故事法——现身说法、参与法、视觉法数据法——明确、权威案例法——真实、典型游戏法——主题相关、时间控制成人学习的特点：抗

4、拒被改变，有动机才学习动机的来源：强化快乐，加剧痛苦为什么要拖地？哪些开场死的快太过高调说自己没有准备说自己是替别人来授课上场就挑战学员过分讨好学员照稿子读不顾及学员感受没有激情过分展示自己过于娱乐、花哨暖场时间过长自我介绍的漏斗模型姓名工作学历家乡性格兴趣经历爱好特长滤网对象目标场合高雅版通俗版演讲版聚会版如何作自我介绍在名字中做文章张悦：天天快乐从自己的经历出发刘飞：名符其实的空中飞人，一直从事销售工作，从基层到销售总监，唯一不变的就是每天都在推销自己从案例中导入讲师本人的资料（时间管理）凤尾—

5、—结尾结尾的作用梳理学员思路重申重点，加强记忆了解学员掌握情况，答疑激励行为改变引入下次课程培训需求调查结尾的方法首尾呼应要点回顾总结提炼引经据典小组竞赛活动调查故事结尾引导号召如何应对不同学员——斗智又斗勇情景学员特点应对方式禁忌一言不发性格内向引导、增强信心——开放式问题无过渡有情绪赞美、疏导——开放式问题指责口若悬河思想活跃，表现欲强认可、适时打断——封闭式问题否定、粗暴打断窃窃私语视情况眼神、语调、肢体动作、提问直接点名批评争论不休有想法，好表现引导、肯定各打50大板离题万里思想活跃，注意力

6、不集中肯定、纠正、引导否定自以为是经验丰富，有能力“抬”“压”结合正面冲突学员提问不会怎么办切西瓜法讨论法照镜法踢球法成长篇：内部讲师的成长全脑出击——如何调动学员的积极性一团乱麻——课程重点掌握收放自如——如何有效控制培训时间班门弄斧——如何提升专业度全脑出击——如何调动学员的积极性词汇逻辑数字顺序线性感分析列表节奏空间感色彩维度想象白日梦如何引发学员的积极性容易引发学员兴趣的话题：新鲜的意想不到的热点的参与的熟悉的争议的翻新的如何引发学员的积极性如何激励学员奖惩激励参与激励竞争激励荣誉激励目标激

7、励一团乱麻——课程重点掌握课程重点的确定了解培训背景、目标；对症下药设计方案；确定课程内容和重点学员基本情况了解；问卷汇总；确定课程重点收放自如——如何有效控制培训时间充分准备，做到心中有数明确重点内容和次要内容区分主要材料与辅助材料如何有效控制培训时间分解目标，分段控制批评与表扬的艺术为何沟而不通与部属沟通艺术跨部门沟通聆听的技巧有效沟通技巧表达能力提升重要内容主要材料演练互动交流模块1:1小时模块2:3.5小时模块3:1小时0.5小时2.5小时0.5小时1.5小时1小时调整授课方式如果时间少于预

8、期：减少分享人数减少分享时间改变分享方式逐一分享——集中分享逐一介绍——团队介绍班门弄斧——如何提升专业度为何怀才不遇大材小用！一屋不扫何以扫天下！且慢动手我有位朋友，买了一幢带有大院的房子，他一搬进去，就将那院子里进行了全面整顿。杂草树一律清除，改种上自己新买的花卉。某日，原来的房主往返，进门后大吃一惊的问：“哪最名贵的牡丹那里去了？”我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当做草给铲了。后来，我的这位朋友又买了一幢房子，虽然院子里更是杂乱，他却是按兵不动。果然，冬天以为是杂