举报材料回复

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划举报材料回复　　如何写投诉信及其回复　　一、投诉信的写作要点和套语　　投诉信(LettersofComplaint)是某人对所提供的服务或所购买的商品不满意时，向商家、机构提出相关的问题，并希望问题得到解决和处理所写的信件，也可称为投诉信。这类信件的写作要点通常包括以下几部分：　　-----提出写信的目的是为了抱怨或投诉　　-----表明投诉的原因　　-----希望问题能够得到解决　　范文

2、一：　　DearSirorMadam,　　IwasavisitorinyourhotelforthreedaysduringMay5toMay8.IamsorryIhavetosayIwasgreatlydisappointedwiththeinconvenientserviceyouprovided.目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保

3、从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　Firstofall,itisthelightingfacilityintheroom.Oneofthelightsisbrokenandanotherissodark.Anotherunpleasantfactorofyourhotelisthefoodquality.ThesteakIorderedissour.Thelastbutnottheleastshortcomingofyourhotelisthecoldandindifferentservic

4、eofthewaiters.Iaskedoneofthemtobringnewspapertomyroom,butnopaperwasdeliveredatlast.　　Iamsurethatyouwillagreewithmethatyourserviceisunacceptable.ItrustthatyouwilltakeimmediatestepstocorrectthesituationandIlookforwardtoyourreply.　　Faithfullyyours,　　JohnS

5、mith目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-----在酒店入住期间对其服务不满意。第二段中列举了抱怨的三个具体事实。一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问题。最后一段中向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。在语言方面，简洁明了。

6、最大的特色是注意了礼貌用语。例如，开头提出问题时，用了IamsorryIhavetosaythat…。在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满怨气的语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。比如，原文中用unpleasant修饰factor，而没有使用disgusting等语气强烈的形容词。最后一段中用了Itrustthat…和Ilookforwardto…这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾，另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。　　

7、范文二：　　DearMr.Jack,　　The50TeaSetsweorderedweredeliveredyesterday,butweregretthat5setswerebadlydamaged.　　Thepackagescontainingtheteasetsappearedtobeingoodcondition,soweacceptedandsignedforthemwithoutquestion.Weunpackedtheteasetswithgreatcareandcanonlyass

8、umethatthedamagemustbeduetocarelesshandlingatsomestagepriortopacking.　　Weshallbegladifyouwillreplaceall5setsassoonaspossible.Meanwhile,wehaveputthedamagedteasetsasideincaseyouneedtocheckthem.　　Yourssincerely,　　David目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解