五星级网点汇报材料

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划五星级网点汇报材料　　优化基层服务平台提升服务企业品质——西湖社区迎接星级目标年底督查工作汇报材料尊敬的各位领导：　　大家好！　　首先，我谨代表开发区嵩山街街道西湖社区及全体干部职工，欢迎各位领导莅临检查指导工作，衷心地感谢区委组织部对社区工作的指导和帮助。西湖社区秉承“致力于为企业创造价值”的服务理念，以提升驻区企业职工幸福感为目标，扎实、务实、求实地开展各项工作，在街道开展月考核中成绩始终名列前茅，并多次作为全区的社区代表参加参观交流活动。下面，我

2、就社区的基本情况和特色工作汇报如下：　　一、规范工作程序，提升基层工作人员能力　　为了不断深化社区服务企业的职能，规范社区工作人员服务流程，社区开展了以下主要做法提升社区工作人员服务群众的能力。　　1.班子建设。为增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，班子坚持开展集中学习与自学相结合的方式，通过学习党的基本理论，提高了理论素养和政治素养。社区班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针，完善了班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这

3、个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。　　2.“挂、销号”工作流程。坚持问题导向，提升工作人员问题意识。要求社区所有包户人员在对服务对象进行走访，发现问题后，需立即对这一问题“挂号”，下发整改通知书，并拍照、做好相关检查记录，同时，将下发的整改通知书及时上报专干，定期复查。对同一“挂号“问题连续两次未整改的企业，由包户人员报社区专干，由专干形成专项报告报街道相关部门。随

4、后，社区专干跟进后续处理事宜，将上级反馈的处理意见反馈给包户人员，包户人员协助做好处理事宜的相关工作。对于“挂号”问题处理完毕后，注销前期的挂号，并做好相关的档案留存；对于“挂号”问题暂时处理完毕的，做好处理完毕的相关事宜档案，继续跟进后期处理情况。进一步规范了工作人员发现问题、处理问题、解决问题的工作程序。　　3.早点名制度。社区实行早点名制度一年多以来，现已形成标准化工作流程，每天早晨定时定点，对当日重点工作进行系统、妥善的安排部署，帮助大家理清当日工作的轻重缓急与思路重点，同时，每周安排1名工作人员将自己的心灵感悟写在滴水藏海展板上，并在早点名时与大家共同

5、分享，增进工作人员彼此的感情。　　4.双语学习。社区为了给辖区企业职工提供更贴心的服务，坚持每天利用早点名的时间进行双语学习。由社区少数目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　民族工作人员每天为大家教授维语日常用语，并通过情景设臵，进行对话练习，进一步提升社区工作人员服务辖区企业少数民族职工的能力。　　5.演讲比赛。社区开展由工作人员参与的“我遵守我执行在社区绘就

6、精彩人生”演讲比赛，引导社区工作人员主动思考，自我教育，提升自我责任感与执行力。　　二、加强基层党组织建设，筑牢战斗堡垒　　1.党群活动服务中心。以方便群众为原则，按照党群活动服务中心建设标准，西湖社区在原有阵地基础上进行功能升级改造。在社区门口设立了8个宣传栏，对党务工作、党建工作和党群活动服务中心开展的活动进行宣传和发布。一楼为便民利群的“关爱网”提供阅览、办证等服务；二楼为基层党群的“服务区”，提供可公开的党内文件资料查询、党员组织关系接转等服务；三楼为蓄势创新的“加油站”，提供党员志愿者开展便民利民等服务；四楼为娱乐活动的“根据地”，提供学习培训、文体活

7、动等服务。西湖社区党群活动服务中一期建设已完成，投资元。为了确保党群活动服务中心充分发挥教育、培训和综合服务功能，提高综合利用率，规范化管理，建立了党群活动服务中心工作人员行为规范制度、志愿者服务制度、党员来信来访接待登记制度、党员谈心制度、党员教育培训制度等13项工作制度。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2.驻社区联合党委。今年以来，驻社区联合党委紧紧围

8、绕党的群众路线教育实践活