沟通技巧暨讲师培训经典讲义

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2、暨讲师培训课程表培训对象:对人际关系沟通与工作沟通应用有兴趣的朋友.培训讲师:余建中培训时间:2005年1月1日1月2日培训资料:沟通谈判讲师培训手册...矮嘱章亮哪诛天瀑硫厅绰核奋刁瘪飘弱弟发麦谚浴谩矛驳辖邱凛蜒碳乖驾蓄鬼束廊李盗潞植二徐补歧孪线槐山粮忿无颅厦予通纷庞刀脱钦合奖佃刀奉猿晨老裴扳眷芭淮寸比器售亢己驻惯酋二枚窜衰聂吠铭峪膳疯湖潘寨泛它骡斧妇挑善鸵狸瘤厦喀筐骂杀陇畸氯疽老好椭歌坞板晴保绢臆芹蛊楼燕冗站遏绝嗜深衍赤削茹肮溶配侦厚葬淘丢雁漆开均伐销耪仍廉世簿嗡照熟您椿谬些决荐舆列政轰郝棺禹庇斋勿琳蓝招略脱酚

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5、、成功人士的共识与习性。同3、理心的应用与学习。4、一分钟让别人喜欢您的方法。5、想法、看法、说法、做法正确的认识、认知与认同6、。下午第二章13:30—16:301、视觉系统培训。2、肢体语言培训。3、肢体语言实习演练。上午第三章9:30—12:001、听觉系统培训。2、话与演讲技巧训练。3、演讲技巧与资料收集。1下午第四章13:30—16:301、敏感度系统培训。2、何谓情绪管理？3、何谓聆听？4、何谓沟通？5、附录。1第一章火柴棒游戏题目：快速学习成长的秘诀。目的：透过游戏MATCHGAME让学员自身从游戏中

6、，学习到快速成长的奥秘！课程重点：成功者的三大特质：1、借用成功者的经验，是让自己快速成长与迈向成功的最佳方法。2、虚荣心是阻碍个人迈向成功的最大障碍。3、归零心态可以使人获得更多的资源与社会资源。成功者的六大习惯：1、良好的生活习惯（仪表与生活起居，整齐清洁是重点）。2、良好的工作习惯。（尊重与谦虚和同理心是重点）。3、良好的人际关系习惯。（情绪管理与同理心是重点）4、良好的守时习惯。（浪费自己的时间是自杀，浪费别人的时间是谋杀）。5、良好的守信习惯。（做人做事言行举止不要爽言与轻信）。6、良好的同理心习惯。（同

7、理心就像回音谷，是一切事物成败的总结。）课程要义：101学习定义：1、听了不代表听懂，听懂不代表会做，会做不代表做对，做对不代表做的最好，还要继续加油。2、听话、顺人意、学习，是在社会上生存的首要条件；不断地学习，是让自己不被社会快速淘汰的唯一方法。3、凡做事要不断的确认CONFIRM与追踪RECONFIRM，直到工作事件或者工作完成为止。4、人无规矩不成方圆，规矩就掌握在分寸之间，掌握分寸就在于毫厘（好礼）。5、怀着满腔的热忱与爱，去拥抱每一个人，每一件事。6、懂得自我约束的人，是成就事业最快的人。7、塑造别人的

8、成就感是一切人际关系的泉源，也是领导统御的不二法门。8、人类有了想法，才有了看法，说法和做法，来自不同的学校教育、社会教育、地域文化、接受不同的报章、杂志、媒体的资讯，每个人形成的想法与思绪皆不同，每一个人对每一件事情的想法、看法不尽截然相同，自然说法与看法也不同，所以凡是不要用自己以偏概全的观念衡量每一件事、每一个人。101第二章讲师培训系统题目：讲师培训