保险续期收费员工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观保险续期收费员工作总结　　篇一：上半年工作总结及下半年工作规划(续期)　　上半年工作总结及下半年规划报告　　尊敬的XX：　　XX年X月X日至今，按照分公司总经理室的工作安排，我担任XX的内勤。在此，首先感谢XX您的厚爱，给我锻炼成长的机会，这期间，在分公司总经理室、上级领导的正确领导和XX总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，截止到XX年6月30日，实现XX续期月度继续率100%

2、，年度继续率为%。今天，我就上半年的工作及下半年的规划做个报告，情况如下：　　一、续期服务按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　至到任以来，就全面接手XX的续期服务，对当月续收客户，必做到提前通知到位，让客户有足够的时间去存保费；在面对客户时，要有足够的耐心和细心，有的客户脾气不好，我们也要微笑的面对客户，有的客户对购买的保险条款根本不清楚

3、，就待自己研究清楚后，再对客户进行回访，对客户的问题一一解答，从而慢慢取得客户的信任，这也为后期的服务做好铺垫；针对XX年及XX年的失效客户，也一一电话沟通联系，电话联系不到的进行挂号信通知，若挂号信无退回，就针对客户进行上门拜访，在这过程中，虽复效成果不是很理想，但也能慢慢取得客户的信任，因为大部份客　　户失效的原因是后期公司无人员对客户进行回访，使得客户忘记或对我们失去信心。所以我们不去计较一时的得与失，相信付出总会有回报，虽然这时不能复效，相信以后一定能在重新促成的。　　二、队伍建设　　在队伍增员方面，一直未能取得较大突破，从我刚到XX任职至今，也通过上招聘、员工转介绍、同业引进等方式

4、吸收优秀人才加盟XX。增员方面，也让我明白，一个优秀的队伍就要不断的吸收新鲜血液来促使其在优胜劣汰的竞争环境中前进发展。反之，增员工作上的缺陷就会很大程度的影响整个队伍的建设，成为业务规模壮大和渠道维护开拓的重大障碍。　　三、工作中的收获　　自到XX任职的这段期间，经历了XX年年底的渠道开拓阶段、XX年一季度的开门红阶段、二季度的半年冲刺阶段，在这不长不短的7个月时间里，让我收获很多。　　我到XX时，是XX重新筹建的时候，中间空白了一段时间，到任后，无人员进行交接，工作无头序，至XX年开始，更是自己一个人孤军奋战，全靠自己去慢慢摸索，在此特别感谢漳州中支的全体成员及分公司的各位老师的悉心教导

5、，使自己慢慢成长起来，我也相信自己一定会越来越好的。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　四、下半年工作规划　　紧跟总、分公司步伐，围绕分公司下达的各项工作指标，根据分公司的整体要求，狠抓当前，做好以下几项工作：　　1、团队建设：预建立一支高绩效、高素质的续收队伍，通过有针对性的队伍建设筹略，实现队伍的数量扩张和质量提升，加强新人培养和育成

6、，新人早持证、早开单，提升新人收入，提高留存率，　　2、续收服务：在分公司下发每个月的续收清单后的第一时间，提前通知客户，做好续收工作，确保继续率的100%。总之，保险事业已成了我人生的一部份，带着执着和热情，我会一直走下往，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，我也发现自己与其它伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，克服缺点和弥补不足，为进一步提升自己的综合素质而努力。　　XXX　　XX年X月X日　　篇二：保险续期代表技能培训心得体会按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入

7、开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　续期代表技能培训心得体会通过参加这次续期代表技能培训班的培训，我感到受益匪浅，从中也体会到了学习的重要性。尤其是通过业务同仁的分享，我也如饥似渴地接受着到了新鲜的理念。