电大管理方法与艺术小抄（最新完整版）-2014电大《管理方法与艺术》专科期末复习考试小抄

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1、管理方法与艺术小抄1.管理：管理主体作用于客体的过程,就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。2.组织文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。3.头脑风暴法：又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加

2、在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。4.职权与职责：职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。5.授权：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。6.人力资源管理：在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的

3、充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。7.领导和领导方式：领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。8.激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。9.沟通：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。10.控制：在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；

4、在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。11.预算：预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。12.社群控制：是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。13.战略管理：战略管理注重的是动态的管理，是对决策与实施并重的管理。14.决策：指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择出优化方案，并加以实施的活动总称。

5、1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？答：1.管理者的基本素质：1.政治品德素质；2.文化素质3.基本业务素质4.身心素质。2.管理者的基本技能：1.技术技能；2.人际技能3.概念技能（构想技能）2.管理客体的基本形式是什么？答：管理客体即管理对象是进入管理主体活动领域的人或物。管理客体的形式：1.人、财、物是管理客体的基本形式2.管理主要是对人的管理3.如何培养和提高管理能力？答1.通过教育获得管理知识与技能。2．通过实践提高管理活动（1）管理工作扩大化。职务轮换（2）管理工作丰富化。职务升降

6、（3）设立副职或助理。（4）案例讨论会与管理研讨会。（5）敏感性训练。（6）计算机模拟训练。4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？答：1.人际关系学说的创立者是美国哈佛大学的心理学教授梅奥，他在霍桑试验的基础上，创立了人际关系学说。2.梅奥的人际关系理论的主要观点：1．企业中的人首先是“社会人”。即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。2．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。3．重视“非正式组织”的

7、存在和作用。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。5.“学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？答：1．“学习型组织”的基本思想：彼得·圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习性组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不

8、断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。2．组织成员的五项修炼。彼得·圣吉提出的五项修炼是：⑴追求自我超越。⑵改善心智模式。⑶建立共同远景目标。⑷开展团队学习。⑸锻炼系统思考能力。6.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？答：1.组织文化的功能：（1）导向功能。（2）凝聚功能。（3）激励功能。（4）约束功能。（5）辐射功能。2.组织文化建设的内容：（1）物质文化（2）制度文化（3）精神文化7.简述现