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1、某银行分行网络设备日常维护指导手册2016年8月10目录1.网络维护概述31.1网络设备维护人员分工与职责31.2故障处理流程31.3日常维护参考资料32.组织机构及职责32.1组织机构32.2组织机构职责33.网络维护内容43.1分行网络拓扑及介绍43.2日常维护指导54.网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法64.1故障排查命令64.2故障诊断命令74.1常见故障排查方法8101.网络维护概述1.1网络设备维护人员分工与职责网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络
2、正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员,定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行.1.2故障处理流程网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等.1.3日常维护参考资料http://www.cisco.com2.组织机构及职责2.1组织机构组长：副组长：成员：2.2组织机构职责10（1）负责编制
3、、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。 （2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件， 及时上报并按照相关规定作好善后工作。 （3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。 3.网络维护内容网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行.3.1省分行网络拓扑图及介绍省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服
4、务器，交叉下联三层接入交换机。网络设计符合冗余性要求，在发生单点故障时保障网络正常可用。103.2日常维护指导（1）机房温湿度范围：机房的温度范围是：15℃-25℃,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。（2）网络设备运行情况网络设备运行状态灯系统各模块状况#showdiag版本号及运行时长#showversionFlash中信息#dir系统运行温度,硬件情况,系统外部电源情况#showenvallCPU利用率,内存利用率#showprocessescpu#showprocessesmemory#showbuffer配置信息#showrunning-
5、config系统日志检查#showlogging设备全部诊断信息10#showtech-support4.网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法4.1故障排查命令查看vlan信息#showvlan查看接口信息#showipinterfacebrief#showinterfacedescriprion#showinterface查看聚合端口状态#showetherchannelport-channel查看生成树信息#showspanning-tree#showspanning-treebridge#showspanning-treeroot#showspanning-treeb
6、lockedports查看HSRP状态检查#showstandbybrief#showstandby查看直连设备概要信息#showcdpneighbor10查看路由信息#showiprouteospf#showipospfdatabase#showipospfneighbor#showipospfinterface#showiproute#showiproutesummary设备全部诊断信息#showtech-support4.2故障诊断命令查看路径信息#traceroutex.x.x.x查看连通性信息#pingx.x.x.xrepeatsize显示"!!!!!",所发包全部
7、成功所有直连节点的时延平均值小于10ms;所有节点时延最大值小于50ms;丢包率在1/10000以内用PING扩展命令检查与各远端交换机路由器的端口的连通性,测试包数量10000#pingProtocol[ip]:TargetIPaddress:10x.x.x.xRepeatcount[5]:10000Datagramsize[100]:Timeoutinseconds[2]:Extendedcommands[n]:Sweeprangeofsizes[n]:4.3常见故障排查方法（1）路由器未检测到载波
