[房地产]招商部招商代表、招商管理制度

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时间:2018-12-25

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1、招商管理制度一、公司招商工作按本制度执行。二、公司招商部为负责对外招商的主要部门,其他部门要积极配合促进招商工作的进程。三、招商计划:1、招商部根据公司总体规划制定月招商计划,同拟定的招商方案一起报总经理审批。2、切实地招商计划执行,采取积极的措施促进招商进度。四、招商进程1、招商人员必须充分了解市场,作好市场调研、分析,向上级汇报,提出有效的招商方案。禁止编造市场调查报告和传播不利于市场招商的信息。2、扩展招商范围和区域,争取更多有势力、有实力的客户进驻。3、认真接待每位客户,服务周到,认真讲

2、解,以礼待客,博得客商的信任。4、提高招商人员自身业务素质,熟悉掌握经营建材资料的基本常识,并做好租赁协议的签订工作。5、及时建立好客户档案资料,已签订协议的客户及时提交给市场管理部。因滞后导致的后果由负责人承担。6、签订招商合同必须认真审核,各条款是否符合法律及公司政策,如因签订错误或出现漏洞由当事人承担责任。7、招商合同拟定后经总经理批准方可签订。8、招商谈判中禁止对客户承诺非公司政策允许的条件。9、对于已交定金的租赁户及时与其沟通,使早进入市场装修和经营。10、招商人员应互相协助促进招商进

3、度,严禁为争抢客户而互相拆台。11、招商人员应作好入驻商户的后期服务工作,为商户提供帮助及办理有关手续。五、招商奖励1、招商人员考核奖金按月计算,按季度发放(具体考核办法另定)2、超额100%完成的优秀招商人员,给予记大功一次,招商部以外人员在招商工作中有突出业绩的,给予记大功一次。七、惩罚办法1、招商工作人员为获得招商考核奖弄虚作假的,一经查实,给予扣发当月考核奖金处理。并记大过一次,直属主管记过一次。2、与客户串通,谋取私人利者,一经查实扣发当月薪资,赔偿损失,予以辞退,直属主管记过一次。3

4、、以公司房产承租再抬高价格转租而赚取利益者,一经查实,扣发当月薪资,予以辞退,直属主管记过一次。4、因招商工作出差在外,或在公司外场所不执行工作任务者,一经查实,按旷工处理,并记大过一次,直属主管记过一次。5、挑拨公司与员工或客户之间关系,造成恶劣影响者,扣发当月奖金,作辞退处理,直属主管记小过一次。6、招商人员未完成月最低计划者,记大过一次,季度内均未完成者,予以辞退。7、未经公司允许私自对客户承诺条件而无法兑现者,给予记大过一次,直属主管记过一次。8、招商签订的租赁协议有差错或漏洞的,相关责

5、任人记过一次。参照《经济合同管理制度》9、未按规定建立客户资料,或没有较交相关部门者,给予记过一次,直属主管记小过一次。10、泄露招商资料、合同内容以及毁坏、丢失相关文件者,给予记过一次。造成严重后果的,由直接责任人承担损失,直属主管记过一次。11、不服从上级的招商工作安排者,记小过一次。招商部招商代表 岗位职能  在部门经理或主管领导下做好招商及客户关系的维护,确保公司招商的实现。   岗位职责  负责:1、 负责招商工作和开发客户;2、 完成每月招商部下达的招商任务;3、 负责客户拜访及回访

6、;4、 做好客户问题的回答, 并热情向其推荐合适的经营场地;5、 负责招商客户签定《预定单》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料;6、 负责招商客户办理相关经营手续及合同的签订;7、 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息,定期对竞争对手进行跟踪调查;8、 负责客户资料的搜集与整理;9、 负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题;10、 负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作;11、 定期对竞争对手进行跟踪调查;     协助:1、 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工

7、作;2、 协助物业部、工程部处理好客户的异议;3、 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;4、 协助财务部完成客户的签约及收款;  岗位工作内容  例行工作:1、 负责每日客户接待,认真讲解招商政策;2、 回答客户疑问;3、 完成招商工作;4、 积累客户并建立客户档案;5、 负责招商道具的正确使用与维护;6、 严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排;7、 定期对竞争对手进行跟踪调研并将情况上报经理或主管;8、 帮助客户挑选中意的房源并办理后续手续(交定金、下预定单、签《房屋租赁合同》、

8、交租金、领钥匙等);9、 做好招商统计工作;10、 每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题;11、 负责协助客户签定意向书、办理租赁的相关手续;12、 帮助客户办理开业前的相关准备工作保证客户能顺利开业;13、 保证招商部内外环境整洁、有序。     偶发工作:1、 有大型活动要及时参加;2、 及时到竞争对手那去做市场调查并掌握市场信息;3、 客户合理退房;4、 做好客户的说服工作;6、 帮助其办理有关退房手续;7、 领导交办的临时性工作;8、 不 定时上门拜访客户、积累招商客户资源;

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