医院材料做法表

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划医院材料做法表目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划医院材料做法表目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常

2、、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全治理年活动开展过程中，我们开展了以人性化服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：1、加强科室制度建设这一年是制度化治理的一年，先后制定了外科交***制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操纵规范，杜尽了医疗事故的发生，保证了病人的安全。2、推行人性化服务认真开展五有六个一活动，五有：进院有人热情接、检查有人专门陪、题目有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。

3、六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。3、转变服务理念把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以医生为荣向病人至上转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失往了生存和发展的意义，把过往要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：病人总体上是对的，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。4、讲究仪表端庄仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护职员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理

4、压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护职员进进科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不进病房，确保医护职员的良好形象。5、用语文明进进科室，医护职员都要使用文明用语，对病人不能以床号相当，要用同道、阿姨、先生、小姐、小朋友等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到您好、请、对不起、多谢合作等文明语言常挂嘴边。6、主动服务第一、新病人进院，医护职员要面带笑脸起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理职员要帮扶上床，并调至病人舒适的

5、体位。第四、责任护士先容住院环境、主治医师、呼唤器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。7、热情交心病人进院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等留意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。8、强化三基三严练习，进步医护职员业务技术水平全科医护职员坚持天天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护职员急救技术及业务水平迅速进步，为

6、病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。9、注重病人信息反馈出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护职员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务职员的关怀与热和。　　医院文明示范点申报材料　　为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：　　1、加强科室制度建设这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医

7、疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。　　2、推行人性化服务认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、转变服务理念把以病人为中心作

8、为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没