xx优质护理服务计划

《xx优质护理服务计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX优质护理服务计划　　XX年优质护理服务工作计划及实施方案　　为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”评审为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作计划划及实施方案：　　一、指导思想　　以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要

2、求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。　　二、工作目标　　进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。　　三、工作领导小组目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展

3、，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　医院成立优质护理服务领导小组　　组长：史学森　　副组长：杨贵林白梅梅　　成员：张秀秀张彩霞贺广文　　李瑞锋郝海燕杨金丹　　领导小组办公室设在护理部，由白梅梅负责日常工作　　各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科　　室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。　　四、工作重点内容　　进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任

4、制管理，确保优质护理服务工作取得实效。　　进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。　　采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。　　1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治

5、疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。　　3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。　　4、根据《综合医院分级护理指导原则》和《临床护理实践规范》等要求，进一步规范护理工作，为病人提供规范、专业、安全、满意的护理服务。　　5、加强护理质量管理，重点为病房管理、基

6、础护理、分级护理措施的落实。　　6、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的　　综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。　　7、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行“医、护、患”三方满意度调查，了解优质护理服务落实情况，及时总结反馈。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安

7、保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　深化“以病人为中心”的服务理念，丰富护理工作内涵。　　1、将我院“以病人为中心”的护理工作和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，为患者提供人性化护理服务。　　2、合理简化护理文书书写，继续推行表格化护理记录，切实减轻临床护士的书写负担，保证临床护理质量。　　五、保障措施　　医院高度重视临床护理工作，进一步完善保障措施，加强各部门的分工协调及沟通配合。　　1、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向临床一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜

8、，充分调动护士积极性。