商务礼仪实验报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划商务礼仪实验报告　　辽宁机电职业技术学院　　《商务礼仪实训》报告　　班级　　姓名张力也　　实训地点机房　　指导教师张颖　　年日　　一、实训目的　　1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。　　2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。　　3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人

2、形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。　　二、实训准备　　1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼

3、仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。　　3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。　　三、实训要求　　1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。　　2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。　　3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重

4、要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。　　四、实训内容　　第一组，本组成员：　　于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义　　实训项目一：商务礼仪概述　　1．什么是商务礼仪，特点有哪些？　　商务礼仪：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适

5、应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　礼仪的特点：礼仪具有一定的规范性；礼仪具有历史继承性；礼仪具有差异性；礼仪具有多样性；礼仪具有社会性。　　2．商务礼仪的作用？　　商务礼仪的作用：在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象；商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益；商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系；商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。　　3．商务礼仪的适用场合？　　三个场合：　　初次交往：无

6、噪声、着装要注重、距离适度。　　人际交往常规距离有四种：私人距离；常规距离；礼仪距离；公共距离　　公务交往：代表企业　　作用：预交对象划清界限；维护企业形象。　　涉外交往　　训项目二：个人形象礼仪　　任务一：仪容仪表礼仪　　通过观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频，感知化妆方法和技巧。　　要领：观看毛戈平视频给普通人化妆主要有以下几个方面：化妆主要有以下步骤：a.涂粉底b.化眼妆c.画眉d.画唇e.涂腮红目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专

7、业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　注意事项：1.不用手指手指涂抹不均匀，用粉底刷涂抹　　2.定妆是最好用羊毛制刷子　　3.必须有三只眼影刷扁的眼影刷可按照结构圆的可倒　　着用　　4.画眉时可先修一下眉毛　　5.画唇时注意颜色　　6.斜角胭脂刷可根据脸部骨骼刷，圆脸可以竖着刷，长　　脸可以横着刷。　　提示：a大眼睛女孩涂抹眼影时晕染范围不宜过大　　b用二至三种眼影色彩晕染出层次感可是

8、眼睛　　变大　　任务二：仪态礼仪　　练习：仪态训练　　1.站姿训练：　　采用贴墙顶书法按照站姿动作要领进行练习。　　要领：站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；　　双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态；　　女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男子站立时，双脚与肩同宽；　　站立时要防止重心偏左或偏右；　　站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升