商场开业前期调研报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划商场开业前期调研报告　　购物中心调研报告　　一、调研时间　　XX年3月　　二、调研地点　　兰州王府井百货商场　　三、调研目的　　通过这两周的实地调研，对各购物中心进行仔细观察研究，并对具体案例进行深入的分　　析，加强关于商业空间设计的概念，进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题，为　　购物中心的毕业设计打下良好的基础。　　四、调研内容　　1.购物中心的定义　　购物中心于20世纪20年代产生于美国，后传到

2、欧洲、　　日本及东南亚等国家和地区，并得到迅速发展。购物中心的定义较多，在不通国家，购物中　　心有着不同的特点。　　国际购物中心协会的定义是：购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体，拥有自己的停车场。一般情况下，其　　规模和

3、店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为：企业有计划的开发、拥有、管理　　运营的各类零售业态、服务设施的集合体。我们还可以这样认为，购物中心不是一种零售形式，而是由一组零售商店以及有关的服务设施组成的群体。随着时代的进步人们的生活方式、购物行为　　在不断更新，要求享受购物过程，购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动，而且是　　一种社会性的消遣，甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。无论有钱者或者无钱者，　　均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。人们到购物中心，

4、不仅可以基本买到　　一切生活用品，还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受，它不仅是一种购物场所，更是一种　　生活化的场所。独具特色的购物中心，不仅是能够成功经营的商业实施，而且是吸引市民和　　观光客前往的公共场所，并会成为城市的重要标志性建筑之一。　　2.消费者的商业空间行为分析a．消费行为　　1）购物目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人

5、素质的培训计划　　购物行为主要表现接近商品，选择与比较商品，消费者购买商品，首先希望清楚地看到　　商品的形状，颜色，大小。其次，在决定购买任何商品之前，通常都有一个选择与比较的过　　程。同类商品较多时，有利于顾客比较选择，收到顾客的欢迎，同时吸引更多的商家聚集，　　产生聚集效应。　　2）饮食　　饮食是人类的基本生理需要之一，同时也被赋予了多重功能。我们将这种功能分为消除　　饥渴，享受美食和社交三类。在购物过程中，消除饥渴的饮食行为一般对饮食环境要求不高，　　有较强的顺带性和就近性。享受美食的饮食行为有较强的选择性，对食

6、品的口味、特色要求较高，对饮食环境也有一定的要求。在商业建筑中，这种饮食空间应　　该是相对独立的。社交类饮食行为的目的性较强，如谈生意、聚会、约会等，对环境气氛、　　食品口味要求较高。在现代商业建筑空间中，这种饮食空间更要求相对独立，便于车辆与顾　　客出入。购物，对这类顾客只是一种顺便的行为，而且大多是诱导性的。　　3）娱乐目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安

7、保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　娱乐可以分为参与性的和旁观性的。参与性娱乐包括跳舞、卡拉ok、滑雪、打保龄球等；　　旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会等。b．非消费行为　　商业空间中常见的非消费行为包括停息、交往、感受、行走等，这些活动时常交织在一　　起。　　停息包括随机性步行暂停和休息。引发随机性步行暂停的原因很多，它随时随地都可能　　发生，一般持续时间较短。休息可以分为站和坐两种。一般来说，站的时间较短，对周围环　　境的选择性较小，坐的时间较长，对周围环境的选择性相对大一些。人类出于防卫和领域要　　

8、求的原始本能，在休息时，通常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向支撑物上，站在这些物体的附　　近，选择靠近各种空间界面的边缘、大空间中被分割出的小空间等地方，如柱廊、广场边缘、　　墙边踏步、树木周围、墙壁内侧转角处等等。这种地方，一是有倚靠；二是较有安全感，同目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提