啤酒游戏(课堂用

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1、啤酒游戏操作指南一、游戏简介：该游戏是生产与配销单一品牌啤酒（情人啤酒）的产销模拟系统中进行的。参加游戏的学员各自扮演不同的角色：零售商、批发商和制造商。他们只需每周做一个决定，那便是订购多少啤酒，唯一的目标是尽量扮演好自己的角色，使利润最大。三者间的联系知识由卡车司机通过一张纸上的核对数字（订货单、发货单）来沟通信息。二、目的此游戏是在一出货时间延迟、资讯不足的产销模拟系统中进行的。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加乘作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭

2、，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始骤降。通过该游戏使学员们认识到以下几点：1、时间滞延、资讯不足对产销系统的影响。2、信息沟通、人际沟通的必要性。3、扩大思考的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到自己若想成功，必须其他人能成功。4、突破一定的习惯思维方式，以结构性或系统性的思考才能找到问题并有改善的可能。5、避免组织学习的智障。（组织学习的智障——详见《第五项修炼》）a)局限思考b)归罪于外c)缺乏整体思考的主动积极d)专注于个别事件e)煮青蛙效应f)从经验学习的错觉g)管理

3、团体的问题。6、怎样用管理信息系统的方法来解决“情人啤酒游戏”中出现的问题。三、角色设置游戏中教官担任司机，消费者角色，并负责适时发布一定的信息。全体共40人，其中，司机由2组学员扮演，分为A、B组，A组1人，B组3人；零售商由12组学员扮演，每组2人；批发商由3组学员扮演，每组3人；制造商由1组学员扮演，为3人。每1批发商下有4组固定的零售商。他们间结构如图所示。详见啤酒游戏角色结构示意图。备选分组方案：全班分为2队，每1队26人。每1队中司机2组，分为A、B组，A组2人，B组1人；制造商1组，每组3人；批发商2组

4、，每组2人；零售商8组，每组2人。每1批发商下有4组固定的12零售商。四、时间安排角色分工：3-5分分发道具：3-5分明确角色任务：10-15分进行模拟：90-110分进行20-30回合（第1-10回合最高时限5分/回合，第11-30回合最高时限3分/回合）利润统计：15-20分分析探讨：小组反思——20-30分各组讨论发言——20-30分合计180分五、道具：每个零售商：零售商角色资料卡1张，零售商订货单30张每个批发商：批发商角色资料卡1张，各零售商订发货统计表1张，批发商订货单30张，批发商发货单30*4=12

5、0张每个制造商：制造商角色资料卡1张，各批发商订发货统计表1张，制造商发货单30*3=90张订发货单均可用自备纸条代替六、程序1、角色分工（预先有班干部与班同学协商划分，并熟知相应角色的任务及操作规则）2、分发道具每个零售商：零售商角色资料卡1张，零售商订货单30张每个批发商：批发商角色资料卡1张，各零售商订发货统计表1张，批发商订货单30张，批发商发货单30*4=120张每个制造商：制造商角色资料卡1张，各批发商订发货统计表1张，制造商发货单30*3=90张订发货单均可用自备纸条代替演草纸若干3、明确各角色任务各角

6、色资料卡阅读教官说明有关注意事项教官在黑板上画出操作流程示意图前两周，担任司机角色的教官要进行指导，监督制造商、批发商的工作情况，以免出现计算错误。4、进行模拟：各角色分工详见角色资料卡。5、发放信息条。发放时间：制造商——第7周；零售商——第8周；批发商——第10周126、游戏结束后，统计各自存货、欠货、销量及利润情况，上交各自表格及统计数据。7、分析探讨（略）12附件:角色资料卡A：司机1、司机分为A、B组，其中A组3人分别负责传递1组批发商及其所属4组零售商间的订单与发货单，并扮作消费者提供啤酒市场需求量；B组

7、负责传递批发商与制造商间的订货与发货单。2、司机需在一定的时间以信息条形式发布一定的信息：啤酒需求增加的原因。（某流行音乐录影带中以“我喝下最后一口情人啤酒，投向太阳、”作为歌曲的结尾。这一歌词的宣传作用引起了大家对情人啤酒的注意，因而销量增加。）信息条发布时间：制造商——第7周；零售商——第8周；批发商——第10周3、时滞的实现：司机接到订单后，由于多家用户及一定的运输距离，在两周后送到批发商或制造商出处，批发商或制造商立即发货，司机在2周后送到货。时滞的实现是利用订发货单汇总板来实现的，事先在板上挂好前2周的订（

8、发）货单（事先准备好的），然后根据操作流程示意图的步骤完成第1周的2步。司机组确认第1周结束，开始第2周，游戏将在第5周时进入正轨。司机A每一周以信息条形式向零售商发布啤酒市场需求量信息：第*周，你的顾客向你要货**箱，具体箱数由司机A填写（由于零售商的标准库存为12，因此市场需求以12箱为标准上下波动）。4、操作步骤：第一步：司机A告诉零售商