导游现状调研报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划导游现状调研报告　　导游体制改革调研报告　　改革导游体制，提高导游服务、导游管理和导游队伍建设水平，国家旅游局组织开展了《导游体制改革》专题调研。调研工作由邵琪伟局长组织领导，监督管理司牵头，办公室、人事司、中国旅游协会、中国旅游研究院等参加。调研组在认真研究制定工作方案、调研提纲和收集资料的基础上，结合历年来的调查研究工作，于XX年3到4月，先后在广西、云南、湖北等地开展实地调研，听取导游人员、导游

2、管理服务机构、旅行社、旅游协会、旅游行政管理部门的意见和建议。同时，调研组进行了多次集体研究，形成本报告。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、导游方面存在的主要问题及其原因我国导游方面存在的问题可以分为几个层面。第一个是导游服务层面，反映突出的是将导"游"变成导"购"，以及与此目的性质相同或与此密切相关的

3、"加点"、"换点"，具体表现为导游诱导、欺骗甚至强迫游客购物和参加质次价高的自费项目，擅自变更行程计划、压缩计划内项目的游览时间，以便从购物点和景点拿"回扣"。第二个是在对导游人员的管理服务和权益保障层面，反映突出的是"人头费"、"买团"，即导游按游客人数向旅行社支付费用以获得带团服务的机会，旅行社不向导游支付带团服务的劳动报酬，旅行社和导游管理服务机构不为导游提供劳动社会保障，甚至要求导游垫付、支付游客住宿、用餐、游览、交通等接待费用。第三个是在导游机制、体制层面，反映突出的是"零负团费"、洛阳导游公司监管缺

4、位、导游进入-退出机制和监管考核体制不完善。第四个是具体工作层面，主要是在导游教育培训、年审、IC卡计分管理、服务监督检查、正面宣传引导和政府、协会的导游服务方面存在不足。导游问题的症结主要在于机制方面的"零负团费"操作模式和体制方面的不适应。零负团费操作的基本情形如下：起点：游客追求价廉物美而又不太了解和大庆熟悉旅游产品的特性及相关信息，在报名出游时反　　导游岗位调查报告　　摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导

5、游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。　　关键字：导游；资格证考试；讲解员目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人

6、素质的培训计划　　在旅游业当中最不可缺少的就是导游了，导游像是军队里的士兵，好比建筑的一砖一瓦，在整个群体中看似微小，但却又不可或缺。导游使你的旅行更加生活更加丰富多彩，让你更加了解旅行地的历史，文化和民俗习惯。也可以这样说，先是有了导游的诞生，而后才有了旅游业的发展。　　随着时代的变迁。社会的进步，人们不再是为生活而打拼，而是为享受而生活。有的人赚钱后把钱用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，发现更多自己从未见过的事物，他们不局限于生活的周边。世界之大，让世界留下自己的脚印，是一件多么自豪的成就。

7、但是，当你身处一个陌生的环境，任何事物都是如此的陌生。想知道这里曾经发生过什么？这是哪位名人曾经居住过的？这里有什么特色的小吃？无数个疑问让你大伤脑筋。这时你便需要一位导游。导游是经过专业的培训，无论是在知识方面还是语言方面都有不少的了解。　　所以在去旅游的过程中有一位导游，可以解决很多你不知的问题，从而为你排除很多不必要的麻烦。这对喜欢旅游的人们是一个很大的帮助。　　一、专业能力分析与择业意向　　(一)主修课程　　旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、　　旅游政策法规、公共关系

8、、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　饭店管理，中国旅游史，宏观经济学，微观经济学，高等数学，财务管理，初　　级会计学，旅游英语，中国近