用户使用行为分析基于价值洞见的产品创新.doc

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1、用户使用行为分析基于价值洞见的产品创新　　2016中国产品经理大会上淘宝产品平台部高级专家魏萌从心智、机制、价值三方面层层深入，引发产品经理们的思考。产品本身的形态定义了用户使用的心智，用户的心智定义出产品传递的价值。　　　　我相信，每个人在工作岗位上都会接触到若干跟创新相关的东西。而我们作为一个产品经理，到底在哪个价值点上实现自己个人价值的突破，以至给企业，甚至是行业，带来实际真实的价值呢？　　我在阿里大概7年的时间，从淘宝的PC变更到天猫，再变更到手机淘宝，见证了3个变化：　　第一个是在我2009年来到阿里巴巴的时候

2、，阿里巴巴正在尝试做一件事情，它的零售事业群正在进行第一次社区化的尝试。不知道大家有没有记得那个时候有款产品，叫“淘江湖”。那次的尝试可以说并没有迭代和给阿里留下太多的价值；但是大家可以看到，7年以后，社群经济和电商之间的模式的结合，又成为现在一个新兴的主题。　　接下来就是2012年的时候，淘宝分裂出了一个子产品，就是现在大家经常会看到的，造节运动的双11主办方天猫。也就是说，阿里巴巴正式把一个toC的零售事业群的用户群体和商家分成两种不同类型：B2C和C2C，一直走到今天。　　第三个变化，大家也可以看到，2014年，所

3、有人都意识到无线端的这个时代来临了，无线化非常的重要。那么对于淘宝这么一个巨大的、航母型的产品，它怎么样适应这个时代的变迁？　　所以我接下来分享的主题其实分为两部分，但结构上是合二为一的。这两个部分是这样：　　第一个部分我想去探讨：不管你是处于一个创业团队，想自己从无到有做一个东西，打一片天下出来；还是说你是在一个企业内部，可能苦恼自己的价值被局限，没有办法发挥，想要创造更大的价值，或者想在企业内部去推动一个创新。那么这件事情我们要怎么做，会遇到什么问题？　　第二部分就是手机淘宝，它发展到现在这个阶段，会遇到什么问题，什

4、么样挑战？上午猎豹有分享一些行业的新的动向、趋势和数据（详见《猎豹全球智库执行院长权静：大数据富矿的正确打开方式》一文），那这些东西：第一，为什么趋势、动向和数据会是现在这样？第二，以淘宝这种体量的产品，要如何来应对接下来的挑战，我们又会在这个上面做什么事情？　　下面我正式开始。　　我想问一下，有多少人真的是每天的大部分的时间是在看我们的产品正在帮用户解决什么问题？然后从现有产品的用户体验也好，数据也好，去找出这个问题，并推动改进解决。在我理解这个工作应该是我们所有产品经理的日常。然后另一块就是配合这个日常去落地的一些实

5、践。　　事实上我们每天大量的时间是被什么占据呢？　　　　老板说，这个东西去搞一下啊，什么时候一定要上线。这个时候我们可能需要一个灰度发布的机制，一个快速迭代、验证结果的机制，来帮助我们达到今年的产品要求。那么，产品经理就要跟运营团队去配合，推进落地一个结果。比如说是做个活动，做营销策划，你要帮他去搭底层的数据库，去帮他给商家做营销工具。这种情况下，它更像是一个基于全公司战略出发的，由运营主导的一个结果的一个推进。　　据我了解，在座的产品经理中，应该有很多是3到5年了，3到5年已经是不是一个很短的从业年限。在这个从业年限上

6、面，我们要思考我在这个行业沉淀积累的东西到底是什么？是不是说我是一个企业中的一个承上启下的角色，就像我画这个汉堡包一样，就他看起来好像很可口很好吃，所有人都围绕你转，没有了你很多事情不能够有效的运行和拿到结果，但是你是不是不可替代的呢？产品经理不可替代的价值和产品不可替代的价值是不是一样的？我认为这是一个从业3到5年的产品经理要去思考的，他的核心竞争力到底是什么？　　也许你们已经在各自行业站稳脚跟，已经想跳出来，可能需要去找投资人，或者找其他的兄弟伙伴来完善你的想法，去实现一个更大的价值。那么如何让别人青睐你认可你？也就

7、是我接下来想讲的这块，是什么没有让你跳脱出日常的窠臼，成长得更快？是什么没有让你实现这个更大的价值？第1页第2页第3页第4页……第12页