来访来电分析报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划来访来电分析报告　　项目月度客户来电、来访总结与分析　　序言　　营销推广计划和策略的制定需先对本地市场行情、自身项目、竞争项目进行调研，并以此为依据对售楼部内外简包装，制作形象标牌，梳理项目核心卖点，对项目形象进行重新树立，并制作相关单页，同时对案场销售人员进行技巧和策略的培训，以增强销售人员接待客户的成功率。　　在上述问题得到处理后，我司又根据市场行情，重新制定本项目销售策略，推出新的活动方案，使客户来电、来

2、访量得到很大提升，且成交量也达到预期目标。一、客户来电分析1、来电客户生活区域　　2、来电客户认知渠道　　备注：　　3、客户来电咨询重点　　4、客户购买需求　　客户来电情况分析　　建议在目前销售态势稳定的情况下，加大推广力度，重新建立新老客户对本项目的信心度，增加客户对项目的忠诚度，提高在客户心目中的口碑，以此在最大程度上增加来电量。二、客户来访分析1、来访客户归属地目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障

3、停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、客户关注重点　　土右旗食品药品监督局来电来访记录表　　土右旗食品药品监督局来电来访记录表　　XX年　　办公室接待来电来访　　语言流程图　　维修服务语言流程图　　安管员服务文明礼貌用语　　当来访客人进入值班室时，“请问先生：有什么事？”　　当有上级领导来到时，“欢　　迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。　　在接待商户报案时，“先生，别急，慢慢讲”当报案人说准房号及姓名　　后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情

4、后，“请稍候”，立即向值班班长或队长报告，并告知商户处理的办法、时间。　　在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问“请问先生　　，发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。　　当发现商户铺面内有异常情况时，先按门铃或敲门，待商户开门后“请问，您目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培

5、训计划　　有什么需要帮忙？”、“对不起，打扰了。”　　在巡逻中发现商户占用消防通道时违章时，应予以制止，并遵守公司安管部之　　相应规定，制止违章时均要敬举手礼。　　车辆管理员服务文明礼貌用语　　当车辆停在道闸口车时，上前立正敬举手礼，临时车辆发放临时停车卡，当司　　机手中接过停车卡时，车辆管理员应说“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”　　当发现有车辆违章停泊时，“先生对不起，请您按位泊车当发现有车辆未关好门、窗时，“先生，请　　关好车门、窗。”　　当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生贵姓？

6、住哪栋哪座？　　属何单位？”、“请出示证件”。并及时向队长或值班室报告，请示处理办法，退还证件时，“对不起，谢谢！”　　当司机对停车、放行、收费等问题有疑问时，应而耐心解释“对不　　起，我们按??规定办事，请谅解！”　　保洁员服务文明礼貌用语　　当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对过往行人应说“先生，请让目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能

7、及个人素质的培训计划　　一下，谢谢！”(来自:写论文网:来访来电分析报告)　　当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前“对不起，请爱护公共卫生！　　请不要随地吐痰！”、“先生请不要随地扔垃圾！”、请将扔到垃圾桶、果皮箱！”，对乱扔垃圾的行为有所改正时“多谢合作！”、“对不起，谢谢！”当有人对影响清洁的行为不改正，反而刁难时，应耐心解释“请别生气，请支　　持我们的工作，请谅解！”　　当发现小朋友乱涂乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂、乱画。”当发现有人在电梯内吸烟时“先生，请不要吸烟，请将烟熄灭！”　　当发现未按规定清运装

8、修垃圾或杂物时，“请不要在地上堆放垃圾，请马上　　运走，请打扫干净”，并与管理处联系，当发现高空抛物时，予以制止，“请不要高空抛物。”目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。