慈善万人行心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划慈善万人行心得　　提升品质观后感　　工程中心吕君玉XX年12月4日，公司领导组织公司中层干部对李践老师《提升品质》课程进行了学　　习。主要学习了内容包括：一、品质的影响；二、品管的6大误区；三、4大核心15项工作。　　通过学习，我深刻体会到品质的含义：“品质就是客户满意，符合标准，零缺陷。”一，品质的影响　　1.民族兴衰　　2）1951年日本工业科技协会设立品质最高奖项－戴明奖，由天皇亲自频发；　　3）在

2、60、70年代日本汽车、电子、家电全球领先，成为世界第二大经济强国；日本的　　振兴实质上来自于品质的振兴；　　4）日本制造的产品都是高价的，高品质带来高价格，高价格带来高利润；　　2.行业的崩溃　　日本丰田汽车门事件　　1）日本丰田汽车年生产汽车718万辆，年收入达到1万5千亿人民币，股票市值1兆亿　　人民币；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员

3、的业务技能及个人素质的培训计划　　2）XX年8月丰田汽车门事件爆发，全球召回汽车850万辆，直接经济损失238亿，　　股票损失2040亿；　　3）丰田汽车门事件同时引发日本品质危机；　　4）中国的牛奶行业　　三鹿公司连续6年入选中国500强企业，XX年福布斯评选为中国顶尖的百强企　　业，在乳品行业排名第一位，XX年集团收入100亿，员工3万人；　　XX年1月22日，爆发三聚氰胺事件，企业因停产宣告破产；　　三鹿奶粉事件导致：　　光明直接经济损失亿股票损失129亿伊利直接经济损失亿股票损失184亿蒙牛直接经济损失亿股

4、票损失455亿　　3.企业破产　　1）1918年，南京冠生园品牌创立；XX年9月3日中央电视台报道南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼引发企　　业生存危机；　　XX年2月4日提出破产申请；　　2）秦池酒厂成立于1940年，1996年以亿人民币成为中央电视台黄金广告档位标王，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　

5、　同年产值从7500万上升为亿，1997年媒体报道出现勾兑酒品质劣质事件，引发品质危　　机，1998年迅速消亡；　　3）三株口服液1994年以30万资金注册，1996年资产增长了XX倍，6000多个子公司，XX多个办事处；营销队伍达到了15万人，年销售额达到了80几亿，净资产达到了48亿；1996年9　　月，常德陈老汉喝了三株口服液死亡，起诉三株公司；1998年3月常德事件三株败诉，企业遭到了灭顶之灾，子公司办事处全部关闭，直接经　　济损失达到40多亿，5月申请破产；品质的问题是企业生死存亡的问题二，品管的六大误区

6、　　误区1.差不多先生，马虎小姐误区2.品质越高，成本越高　　误区3.错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事误区4.销量第一，品质第二误区5.成本第一，品质滞后误区6.1％失误不算什么，任何事都有特殊性误区1.差不多先生，马虎小姐●大概●好像●几乎●随便●都行正确的观念：　　精益求精，追求极致目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人

7、素质的培训计划　　误区2.品质越高，成本越高品质是需要花钱的正确的观念：第一次做对误区3.错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事正确的观念：产品＝人品品质来自每人、每天、每件事　　误区4.销量第一，品质第二一石三鸟：只要有机会，一切以市场为导向一切不要放过机会　　一切是要快，要销量，要产值，要市场　　正确的观念：没有品质就没有销量误区5.成本第一，品质第二丰田汽车引发品质危机的根源是丰田提出“干毛巾拧出水来”，背后实质是把品质放在了　　第二位、第三位，成本放在了第一位；正确的观念：高忠诚、高价格、低成本误区％失误

8、不算什么，任何事都有特殊性品质没有定义的，是空洞的，而且要拿到客户手上我们才知道品质好和坏；正确的观念：　　1％的失误＝100％的失败　　1.XX年2月1日，美国“哥伦比亚”航天飞机着陆前爆炸，7名宇航员遇难；原因是　　1块隔热瓦脱落，航天飞机共有2万多块隔热瓦；　　2.1％的劣质意味着　　﹡每小时有2万件邮件丢失﹡每周有5000台手术失误﹡机场有4次事故