无锡景区游客满意度调查报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划无锡景区游客满意度调查报告　　游客对锡惠公园满意度的调查报告　　内容摘要：通过对锡惠公园游客满意度的调查，获得游客对该景区的服务质量，门票价格，风景，接待设施，特色等方面的满意度，以作为锡惠公园的评价数据。经过统计分析得出游客对该景区各方面的满意度，进而指出目前该景区存在的问题及解决途径，以期为锡惠公园进一步规划发展提供参考。　　关键词：游客锡惠公园满意度和建议。　　一、研究目的锡惠公园作为一个

2、江南园林，有着它独特的文化魅力，它的园林艺术和文化韵味应得到更好的继承和发扬。本次调查报告主要是调查分析游客对锡惠公园的满意度，总结游客对锡惠公园各方面的意见和建议，为锡惠公园寻求硬件设施和软件设施及经营中的改进之处，为锡惠公园进一步发展提供参考性的意见。通过对游客对该景区满意度的调查分析，可以找到景区在哪些方面做得够好，在哪些方面做得不足，从而可以取长补短，发挥其优势，弥补缺陷。这样一来锡惠公园会得到很好的完善，以增加客源，更好的让人们了解锡惠公园的文化魅力及其独具特色的一面，让更多的人了解该景区的精髓

3、。　　二、景区介绍目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　锡惠公园位于无锡西郊，以锡山惠山命名。包括西山的全部和惠山东麓及连接两山的映山湖，占地约70公顷，览面积45公顷，是国家AAAA风景名胜和ISO14001国际环境管理体系认证单位，同时也是一个以文物古迹见长，山水林泉具美，游览休闲的大型综合园林。被乾

4、隆皇帝誉为江南第一山的惠山，古称历山，华山，西神山，其山形犹如九龙腾跃，故称九龙山。锡山区包含了锡惠景区的精华部分，锡惠名胜荟萃是惠山的余脉，无锡地名的来历与锡山有着特殊的渊源。　　惠山文物古迹区集儒道文化于一区，由国家，省，市级文物保护单位20处，是无锡文物古迹最集中的地方，被誉为“无锡露天历史博物馆”。在锡惠公园里，有全国著名的被唐朝诗人李绅成为“人间灵泉”的天下第二泉和被康熙皇帝钟爱的明代古物，全国重点文物保护单位——寄畅园。南北时期的江南名寺----惠山寺，另外还有战国到明代的大量历史遗存：春申涧

5、，阿炳墓，愚公谷，二泉书院，碧山映社及张中丞庙，顾宪成词，华孝子祠堂。　　锡惠公园加快建设步伐，改善投资环境不断发掘文化内涵，充实浏览内容，先后建成了动物园，杜鹃园，龙光洞，儿童乐园，大型音乐喷泉，凤鸣谷园，和锡山森林滑道等景点和游乐项目，还有94年建成的锡惠旅游索道，连接锡惠两山，全长1000米。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的

6、业务技能及个人素质的培训计划　　三、研究方法　　此次调查是关于游客对锡惠公园满意度的调查，其采用了科学的抽样方法收集资料，采取对游客的抽样调查，以问卷及面谈的方式，问卷方式为主，面谈为辅。通过与游客面对面的交谈，可以真实的了解到游客对该景区的各方面的满意度，以便更好地进行分析调查。　　、抽样方案　　本次问卷的对象是来锡惠公园旅游的游客，其问题设计主要采用结构法和非结构法相结合的方法，结构法即通过设计封闭问题，问题的答案限定在一定的范围在之内，答案的选项讲求完备性和互斥性；非结构法即通过设计开放式问题，让受

7、访者有自由回答的空间，得到回答的结果是不确定的，由此会得到更为丰富的调查结果。通过对不同性别，不同职业，不同年龄阶段，不同学历及不同地区游客的调查，能够更清晰地总结出各类游客的不同意见和建议。　　、抽样方法　　本调查采用随机抽样街头拦截的方法，在景区或附近请求游客填写问卷。调查时注意选择受访对象的差别性，如性别，年龄，收入状况等差别，选择的对象具有代表性。本次问卷共发放110份，收回105份，其中有效是98份。　　、问卷设计　　1、首先有个过滤问题，问游客是否有玩过锡惠公园。目的-通过该培训员工可对保安行

8、业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、游客对锡惠公园硬件设施的满意度，硬件包括外围环境，内部环境，景色，娱乐项目，基础设施(如厕所，残障措施)和安全设施等。　　3、游客对锡惠公园软件设施的满意度，软件包括门票价格，员工的服务态度，信息咨询服务，导游服务