收银员培训计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划收银员培训计划　　收银员培训计划　　随着人们生活水平、经济实力的提高，随着商业服务及相关产业交易方式的变化与发展，相关企业对收银员的需求非常旺盛，对收银员的素质要求也越来越高。为此，我们组织对相关人员的学习与培训已势在必行。为圆满地成功地完成培训任务，我们特制定了如下计划：　　一、培训对象：　　随着社会的不断发展与科技的不断进步，人们的生活水平出现了一定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠国家低保生活，基本无经济

2、来源。因此，为了提供他们再就业机会和提高生活水平，我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。　　二、培训内容：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　《收银员》属于国家职业资格培训教程，为国家职业技能鉴定考试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出

3、培训特色。目的是通过培训，使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识(转载于:写论文网:收银员培训计划)与技能，充分体现学有所用。同时，教材以章为单位，划分为技能要求和知识要求两个模块，既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了职业功能的完整性。　　三、培训计划：　　培训过程中，结合参加培训人员的实际情况，我们拟采用分批组织，集中培训的方法。　　、培训第一阶段：合计80学时　　1、第一部分：现金收银40学时　　要求：掌握收银机的正确安装，并熟练操作理解，并熟练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘，并掌握小键盘录

4、入的正确指法，掌握残币兑换要求和基本程序。　　2、第二部分：银行卡收银30学时　　要求：掌握金融POS机预授权交易操作流程，掌握金融POS机预授权撤销，完成交易操作流程，能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。　　3、第三部分：支票结算10学时　　要求：了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧，会使用支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。　　、培训第二阶段商品清点与清付合计80学时　　1、第一部分：商品扫描20学时目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大

5、潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　要求：能够识别商品条形码，能熟练手工输入商品条形码，能够将商品条形码扫描进收款机，能准确完成扫描和扫描核对。　　2、第二部分：商品服务20学时　　要求：能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一致，能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。　　3、第三部分：退货处理10学时　　要求：能够查验退货手续是否齐全，能够按照操作程序办理退货。　　4、第四部分：收银纠纷处理30学时　　要求：理

6、解消费者权益保护法，能够对收银过程中出现的服务纠纷进行处理，能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题，学会与顾客沟通的技巧。　　、培训第三阶段现金支票处理40学时　　1、第一部分：现金、票据保管30学时　　要求：能够填写现金存款凭证，学会使用安全报警设备，并能处理简单故障，能够安全妥善保管现金和各种票据，知道与顾客的正确交流方式方法。　　2、第二部分：营业款清点及上缴10学时　　要求：能够按票面清点现金并分类整理，学会使用签购单，能准确填写现金分类汇总表，能清点、归类各种票据并上缴。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行

7、业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　学上三阶段培训合计200学时。　　说明：本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。　　收银员培训教学大纲　　一、课程性质与任务：　　本课程是国家职业资格培训教程，为国家职业技能鉴定考试推荐用书。本课程主要任务是：使培训学员掌握收取银钱、商品清点与清付，现金及票据后台管理等内容，为掌握技能就业工作打下基础。　　二、课程教学目标：　　为了培养高素质的新农村带头人和建设者，加

8、快新农村建设步伐，培养一批具有实际工作能力和操作能力的致富能手，根据学员实际情况，采用灵活机动的授课方法，实行弹性化教学，