医院护理进修学习个人总结精选

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1、医院护理进修学习个人总结金秋时节，在医院领导的关怀下，受护理部指派，我们首批一行五人赴××医院进行“优质护理示范工程”学习。20××年1月13日，我们圆满结束了三个月的进修，返回本单位。进修期间，护理部合理安排我在心脏中心各科室轮转，并安排有经验的带教老师悉心教导，他们规范的管理、优质的服务、迅速的反应等让我感受颇深。现将进修学习的情况及体会汇报如下：一、基本情况。××医院是北京率先开展优质护理示范工程的医院之一，在工作过程中坚持“以人为本、严谨求实、仁爱奉献、开拓创新”的护理理念，将护理定位于内

2、修品质、外创品牌，采取“护理部主任—科护士长—护士长”三级管理的组织模式，并且让护理质量控制中心、护理质量管理委员会同时参与管理。护理质量委员会又下设护理文件书写组、护理服务组、信息报道组、消毒隔离组、健康教育组、继续教育组、规章制度组、护理科研组、病房管理组、基础护理组、护理技术操作组，静脉治疗护理专业组、造口伤口失禁护理专业组、护理缺陷管理专业组共计14个护理小组。××医院狠抓形象及素质建设。20××年，护理部开展形象建设,提出“三从”护理服务，即从清晨第一声问候开始，以良好态度、礼貌性语言对

3、待病人和同事；从晨交班开始，以饱满精神面貌、端庄仪表、优雅行为举止进入工作状态；从病人第一次提问开始，严格执行首问负责制，对病人提出的问题不推诿，给予圆满答复和解决。20××年，护理部又开展素质建设，提出在深入落实“三从”护理服务的基础之上再开展“五心工程”活动，即以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，全心全意地做好护理服务工作。2010年，在积极推进卫生部优质护理示范工程的工作中，增加开展内涵建设，即“优质护理服务链和一病一品”的特色服务，将优质护理服务链浓缩为18字，即“热心接、

4、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”。“一病一品”就是每一个专业的每一个护理单元将自己的护理专科进一步做精，提升专业品质，打造护理特色。打个比方讲，在CCU监护室，“一病”就是诊断为急性心肌梗死，需要进行急诊介入手术治疗的。“一品”就是做好急诊介入手术的术前健康教育、术后指导及心理护理，冠心病患者的药物管理及心肌梗死患者的家庭防治。××医院细化规章制度。近几年，护理部坚持在全院实行零容忍管理规定，包括病房床号标识混乱不能做到一一对应等共21条。心脏中心为了保证患者的医疗护理安全，专门制定了许多

5、护理流程（如心血管内科交接班制度，心血管内科手术患者确认制度，接送手术病人流程等）及不良事件登记制度（如意外伤害，管路滑脱，护理缺陷，皮肤压疮，药物不良反应及渗出，输液/输血反应等）。为了优质护理服务工程的顺利进行，还在各科改革分工方式及排班模式，公示护理项目，量化绩效考核，建立激励机制等。各科护士根据工作年限、职称实行分层使用（N1/N2/N3）。××医院实行弹性排班管理规定并制定多套排班方案,各病房按需要可自行选用。对家属陪护问题，一方面认为开展优质护理服务不等同于“无陪住”，通过护士为患者提

6、供到位的护理服务，让患者满意、让家属放心；另一方面加强陪护管理，通过到位的管理，拉近医患关系，在一定程度上减轻患者负担，从而降低家属陪护和自聘护工的比例。××医院的护理教学工作特色鲜明。除每个大的护理单元里有一位教学护士长外，各病区都有不同层次的带教老师，他们让业务能力突出,护理理论扎实的高年资护士带教本科实习学生，让护理经验丰富的护士带教大专实习学生，让年轻优秀的护士带教中专实习学生。教学护士长给每个学生制定每周的学习计划进度表，各位带教老师根据学习计划内容有针对性地进行讲解指导，每周有半天的时

7、间是由带教护士长给所有学生讲课，并且检查每位学生的周计划完成情况。如果学生有多次未完成计划或完成的质量不高，带教老师将受到批评甚至会取消带教此层次学生资格。值得一提的是，随着临床青年护理人员的增加，2009年5月4日，医院创建“青萌护理沙龙”。沙龙定位为“排忧解压和谐身心，促进护士个人职业发展”，从专科护理、护理教学、护理科研、英语、生活等各个方面对本院护士提供减压帮助，并促进她们的成长。二、心得体会。××医院的服务非常人性化。我所进修的心脏中心，在全科开展患者出院随访工作，医生护士共同参与其中。

8、每位患者出院前，主管医生会在医嘱上开出为其随访的主任或专家姓名，护士站有一台可上网的专用电脑，主管护士会将患者的基本信息、体格检查、治疗用药输入电脑，并上网预约对应的专家主任，预约的时间为患者出院后的一个月，患者凭借预约随访单在约定的时间到心脏中心随访室进行随访。这种随访是免费的，患者不用挂号交费。每个病区会有专职的护士在随访日协助配合专家主任的随访工作。病案室根据网上预约患者的信息提前将病例送至随访室，随访护士会在当日按患者到达的先后顺序排列病案，维持秩序，为每位患者测量血压及心