烟草专卖局(分公司)上半年工作总结

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1、烟草专卖局（分公司）上半年工作总结今年，市城区烟草专卖局（分公司）在市局党组的正确领导下，全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“两个至上”的行业共同价值观为指导，围绕“卷烟上水平、打假有成效、税利保增长、科学求发展”的工作目标，打造红色服务品牌，积极扩大卷烟销售，深入开展打私打假，严格内部管理监督，着力推进改革创新，全面提高队伍素质，推动城区烟草在高位运行的基础上实现又好又快发展。一、主要任务指标完成情况主要经济指标：元至六月份，实现税利11278万元，同比增加2131万元；实现利润8492万元，同比增加1127万元；

2、费用率5.17%，同比下降0.64个百分点。五、六月份受消费税调整影响，利润减少652万元。卷烟销售指标：元至六月份，卷烟销量完成33884.596箱，占年度计划的53.22%，同比增加1927.012箱，增长6.03个百分点。其中销售省产烟23493.364箱，占总销量的69.33%；销售省外烟10362.616箱，占总销量的30.58%。单箱销售收入11818元（不含税），同比增加1126元，增长10.53个百分点；毛利率29.05%，同比增加1.48%，增长5.37个百分点。销售一类烟1172.832箱，占16比3.46%；二类烟4583.444箱，占比13.53%;三类烟380

3、9.68箱，占比11.24%；四类烟17716.62箱，占比52.29%；五类烟6602.02箱，占比19.48%。其中销售零售价50元/条卷烟16899.568箱，销售零售价60-90元/条卷烟2584.452箱，销售零售价100元/条卷烟4535.364箱,销售100元以上/条卷烟1436.404箱。专卖打假成果：元至六月份，共查处各类违法卷烟案件2264起，查获违法卷烟26057条，罚款8.3万元，对违法当事人批捕12人，判刑5人，劳教2人。破获“2.26”、“3.26”两起千万元网络案件，被市局授予卷烟打假破网先进集体荣誉称号。企业文化建设：以加强全员感恩理念教育为主线，弘扬感

4、恩文化，构建和谐烟草，通过一系列形式多样的教育活动，全体员工进一步增强了感恩企业、感恩团队、感恩社会、感恩客户的感恩意识，形成了良好的思想道德氛围，为构建和谐城烟起到了积极的推动作用。二、上半年主要工作上半年，在贯彻落实市局各项工作部署的过程中，我们主要从以下几个方面做了卓有成效的努力：（一）增销量、调结构，确保卷烟销售实现新突破我们认真贯彻落实“突出卷烟总量，适度上调结构，保持持续增长，效益再上水平”的指导方针，夯实网建基础，完善网络功能，不断提高服务水平和质量。一是狠抓客户管理，完善服务树品牌。不断完善“3+3”16红色服务网络，全力打造红色服务品牌。把以“亲情、真情、热情”为主题

5、的“三情服务”承诺落到实处，以现代流通服务营销为起点，以客户关系管理系统为支撑，以订单为纽带，努力提高服务质量，积极实践“客户满意是我们不懈的追求”，对应三情服务标准，为零售户提供高效、便捷的服务，为考入大学的星级零售户子女发放奖学金、每季度召开星级零售户座谈会、向客户培训营销技巧，召开优秀客户表彰会等、不断完善“3+3”红色服务网络，提升客户满意度。二是狠抓“三双工程”，规范终端展形象。零售户作为销售的终端，一定要服务到位。为了进一步提高服务零售户的水平，我们突出抓好了“双万双千双百”示范工程建设，展示烟草形象，提高零售户的盈利能力。派专人到西安，学习西安烟草“丝路情”卷烟零售示范店

6、建设工作，汲取先进经验，设计出了象征烟草红色服务的“红色情”形象标志和客户室内“烟草品牌体验中心”，统一标志、招牌、货架和宣传版面。截至目前，建成品牌示范店42个，并分别建成了“梅溪路卷烟品牌示范街”和“石桥镇卷烟品牌示范乡”，建成双代店6个。设立了“村村通”许可证办理直通车，充分发挥了农村所部阵地前移的职能作用，增强了控制市场、服务客户的能力和水平。三是狠抓品牌培育，引导消费上结构。16牢固树立向品牌要销量的思想，推进协同营销，完善工商共育品牌机制。加强与强势工业的合作，在品牌促销、销售进度、生产信息等方面深入沟通交流，实时掌握工业动态；探索建立工商协同营销信息平台，实现市场信息、市

7、场分析、货源信息的有效共享。同时开辟了喜庆用烟绿色通道，在日报、晚报分别刊登了喜庆用烟和行政事业单位用烟的宣传报道，印制了宣传彩页和名片，分别在民政局婚姻登记处和婚纱摄影楼进行了大力的宣传。通过喜庆和行政事业单位用烟的宣传，引领了社会公众用烟的新时尚，带动了市场消费的新概念，扩大了影响，提高了档次，增加了效益。四是狠抓四个创新，勤练内功促发展。创新营销模式，扩展手机订货户，积极发展电脑网络订货户，推广应用客户经理手持PDA，实现实时数据的采集和