写字楼物业保安部各岗位职责

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1、写字楼物业保安部各岗位职责一、保安经理职责　　1.保安经理在保安工作上负有具体的责任。　　2.制定、部署保安部的工作计划，督促各领班的工作。　　3.主持保安工作会议，贯彻经理的指令。　　4.定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。　　5.安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。　　6.及时向总经理反映业主/租户的意见及投诉。　　7.加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。　　8.须认识周围环境，熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。　　9.对重点岗位的巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次

2、。　　10.熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。　　11.定期向总经理汇报有关保安事宜。　　12.定期与市消防局联系，以便日后执行工作。　　13.完成总经理交给的其他任务。二、保安部文员职责　　1.按照管理处要求处理保安部一般性文书工作。　　2.负责接听保安部服务热线，提供信息咨询并处理保安事务工作，做好电话记录。　　3.负责保安部工作中各项信息的统计，交保安部经理审阅后定期呈报物业总经理。　　4.定期将保安部需呈报的文件及报表(日/周/月)整理汇总及时送交物业总经理。　　5.负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定通知及发文及

3、时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。　　6.定期对本部门各类文档、所有文件资料按归档和目录进行整理。负责档案文件、资料和借阅或复制的登记和管理工作。　　7.负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对客户文件需按要求进行整理、存档和补充。　　8.负责管理处文件的传阅和承办，量报本部门，上报的文件跟进上级批复。　　9.负责本部会议通知、议程安排、会议记录、部门考勤、表格管理等工作。　　10.负责统计和汇总本部门日常管理与服务活动中的各类信息、数据、并按要求制表。　　11.积极参加管理处及本部门组织的各项

4、培训课程。　　12.完成上级交办的其它任务，履行必要的岗位职责。三、保安部主管职责　　1.协助经理督导各级下属员工执行工作。　　2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。　　3.即时向经理反映业主/租户的意见及投诉。　　4.如经理不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。　　5.协助经理定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。　　6.与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。　　7.定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。　　8.完成总经理下达的其它任务。四、领班职责　　1.

5、协助主管监察及教导各保安员工作。　　2.做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。　　3.教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告保安员上班工作的情况。　　4.不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。　　5.处理一般性的治安案件和客人投诉。　　6.管理好本班的警具器械和公用物资。　　7.当值时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。　　8.主持班后会讲评当天的工作情况主持每一周班务会，并呈报主任副主任。　　9.完成上级

6、交给的一切任务，并做好当班工作。五、保安部门卫职责：　　1.根据上司的安排当值上岗，阻止不受欢迎的人进入大厦(衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者)　　2.指挥门前的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象　　3.坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑来迎接惠顾大厦的顾客。并尽可能对客人的提问给予满意的答复，客人携带货物进出大厦，要从大厦规定的门进出。　　4.对可疑人员应报告领班及监控中心进行监视　　5.发现顾客有遗留物品应立即向领班汇报并上交保安部，严禁擅自打开遗留物品　　6.下雨天应站在门前发

7、放雨伞套或方便袋，要求客户将雨伞装入伞套后再进大厦　　7.检查进出施工人员是否有配带工作证，做好登记并要求其按规定的出入口进出。　　8.维护大厦周围的绿地和基础设施。六、保安部巡逻职责：　　1.定人、定时巡查车库、大厦、走廊和各区域重点设施和大厦周围的安全保安工作。　　2.检查大厦各层区的报警、各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作，特别夜间车库的巡查及一些死角地方的检查，确保车辆的安全。　　3.对大厦内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，并上报部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开大厦。　

8、　4.接到火警要问清楼层和区域，迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾。　　5.巡查时若发现租户门未锁好，应立即通知租户，如不能通知领班或管理员应用链锁帮其锁好，加贴本部封条并做好记录。　　6.如发现设施被毁坏须予以记录并通