《公关礼仪》word版

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1、名词解释：1、礼宾次序：就是指按照惯例对参加公关活动的国家、团体和个人的位次进行排例的先后顺序，主要解决的是多边活动中的位次和顺序排列的问题。2、TPO原则：是要求人们在服装穿着、首饰配戴、配件等与穿着打扮相关联的一切问题上，都必须统筹兼顾、优先考虑时间、地点、目的的三大要素，并且努力在穿着打扮的各个方面与时间、地点、目的保持协调一致。3、三色原则：就是要求我们在正式场合，在服饰配色时，包括服装、饰品、配件等内在的一切服饰，不应当超过三种以上的颜色。4、礼节：则指交际活动中表达一定意义的具体行为规范。5、男士晚礼服：通

2、称为燕尾服Tailloat或WhiteTie，因使用色领结。6、会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化以及其他共同关心或感兴趣的问题交换意见，或洽谈业务。1、签字仪式：双方或多方合作伙伴就某一个问题或某一组问题经过谈判达成协议、协定并由正式在有关协议、协定上签署各自姓名而缔结条约时的一种严而隆重的仪式。2、礼服：泛指一切适合于在庄重场合里或举行仪式时所穿的服装。3、身份对等原则：指我们作为主人，在公关往来中接待宾客时，应主要根据对方的身份，同时兼顾对方来访性以及双方之间关系来安排接待规格，以便使来宾得到与其身份

3、相称的礼遇。4、冷餐会：就是目前国际上广为游行的一种西式非正式宴会，在国内通常被叫作自助餐，它是一种不备正餐，而由来宾自己自由取用主人所提供的食品、饮料的较为灵活的款待客人的方式，它特别适合于招待人数众多的来宾时。5、色相：一种颜色区别于其他颜色的独特的相貌特征，亦即色彩本身的名称。二、简答题1、公关人员赠送礼品时要掌握哪些基本礼仪要求？答：1、要明确赠礼的性质2、要了解受礼对象3、要注重礼品的价值4、要掌握好赠礼时机5、要选择好礼品包装的赠礼方式2、请简要回答男士礼服一般包括哪几种？答：小晚礼服大晚礼服早礼服中山装3

4、、请用文字描述一下握手的标准做法？答：在人们问候互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的距离，手着略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指并用，与对方相握，时间不宜超过三秒种，同时还应特别注重上身稍向前倾，头略低一些，和颜色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。1、在与人交往时怎么判断与他人之间应保持的交往距离？答：一、要了解交往对象的特点：1、要了解交往对象的民族特点和文化背景2、要了解交往对象的社会地位、性格、情结等方面的特点二、要观察交往对象的态度1、根据他的态度不同，他保持的近就近，他远就

5、远2、致意礼仪一般包括哪些礼节？请做简要述？答、举手、点头、脱帽、欠身1、举手向朋友信打招呼致意通常不必作声2、用点头作为见面礼，大多适用于与对方不宜交谈的场合3、欠身即全身或身体的上半部分在目视被致意者的同时微微前倾一下。1、在些一，男士会向女士脱帽行见面礼。2、名片除用于自我介绍和保持联络外，还有哪些用途？答、1、可用于替代便函2、可用于为他人作介绍3、可用于通报和留言4、还可以用于替代礼单论述题1、试述服装配色的基本原则？答：服饰配色是指服饰色彩的组合，它是服饰美的主要因素之一一般来说，服饰色彩要求鲜明开朗，客于

6、变化而协调统一，求得一种既丰富又调和的和谐之美，和谐美历来被认烛服饰色彩美的最高原则。1、同种色搭配，即是运用同一色中各种明度不同的色彩来搭配与组合。2、相似色搭配，这里说的相似并不是出自每个人的自我感觉，而是指在色谱上大约在90度以内的邻近色，如红色与黄色、橙色与黄、蓝与绿等。1、主要调搭配，即选用一种起主导作用的基调与主色，再发其他色陪衬和装饰。2、对此色搭配即指两种性质相反的色彩的组合。除掌握以上四种色彩搭配的基本方法外，服饰色还要考虑到场合。场合不同，服饰色彩作用也不同。1、简述西式宴会席次安排的基本原则？答、

7、1、尊右原则：如男女主人并肩坐于一桌，则男左女右，尊女性为右席，男士居其左。1、三P原则：A、宾客地位宾客地位宜优先考虑，即职位高者坐首席，依次序定位，不得越。而女宾地位则依丈夫地位而定。B、政治形势，政治形势有时可改变宾客地位C、人事关系：人事关系有时也在考虑之列、主宾之间的谈话，语言沟通，友情的背景，乃至于私人的恩怨等情多方面排位时都应倾及以取得良好的宴会效果。1、分坐原则，主要有男女分坐、夫妇分坐、华详分坐、杂坐。3、为什么说公关礼仪的本质是追求创造真善美？答、公共关系在其产生和发展的过程中，逐步形成了一套独具特

8、色的学科基本原则，即以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通的桥梁，注重形象塑造和长期性和创造性的原则。这些原则贯穿于公共关系实务工作和公共关系人员的基本道德规范之中，渗透到组织形象塑造中去，通过社会组织的真善美的行为，礼仪学研究。这些行为并不是单是些技巧性模式，礼仪的精髓与本质同样是追求真善美。综合继承公共关系学和礼仪学的