美容院学徒总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划美容院学徒总结　　美容院职务描述　　一、美容院店职务描述　　1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。　　2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。　　3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。　　4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。　　5、订立公正、合理、有效的奖惩

2、制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。　　6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。　　7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。　　8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。　　9、定期培训员工，以提高服务素质。　　10、依照市场情况，制定合理收费价格。　　11、整合包装项目，明码标价，树立良好的信誉。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，

3、保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛。　　二、前台人员职务描述　　1、信息平台群发信息。　　2、顾客的三级管理:A.来店频率分类　　B.消费层次分类　　3、配合顾问实施反预约制.　　4、财务管理工作:　　A.每天5:00前全部款项存入银行,保留凭条,余款第二天再做计算.　　B.每日店内留500元备用金.　　C.财务支出超过200元,须老板签字　　5、管理前台各项卫生,让大厅处于最佳氛围.　　6、前台行政管理:员工考

4、勤　　7、协助作好迎客工作,并做基本的销售咨询配合.　　8、协助顾问公布每天预约名单,分析顾客需求。　　9、做好老顾客管理，配合制定截流方案。　　10、监督其他人员的全程服务。　　三、财务管理人员职务描述　　1、盘结每日营业收入及管理费用。　　2、填写、核对、管理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，

5、保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销的信息。　　4、每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。　　5、制定月、季、年度及节假日促销费用计划。　　6、整理好客户档案统一存档。　　四、美容顾问人员职务描述　　1、热情周到地接待来访顾客。　　2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人　　服务，若是新客，美容顾问以专业态

6、度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否合适，推介产品时做参考。仔细观察顾客的皮肤，专业分析顾客身体存在的状况，确切地了解顾客皮肤的真实情况和身体情况，以便合理推荐产品及项目。　　3、为每位客人建立客户个人档案，对上述询问过的资料及客人的护理项目、　　购买产品详细记录。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，

7、可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、详细分析客人皮肤、身体状况，并为客人设计护理保养疗程，并须清晰　　地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题、身体情况完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。　　5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程，及时下到操作间咨　　询引导顾客，并与美容师共同制定沟通销售策略。　　6、繁忙

8、时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时　　送上饮品和杂志。　　7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，建议做好家居　　护理和科学的饮食起居，生活习惯。　　8、为客人开单结帐。　　9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情　　关系。　　四、美容师职务描述　　1、准时上、下班，穿统一工作制服，淡妆，良好精神面貌，上　　班必须穿工衣、涂口红、剪指甲，不得佩带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。目的-通过