《烟草企业文化手册》word版

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1、序言担当，意为着“接受并承担责任”。它是一种态度，一种精神，也是一种积极进取的行动。是为自己，为他人，也是为国家，为民族。担当，让梦想在努力中得以实现，让行动在传承中创造价值。为个人的理想而担当，可以使自己的人生更为绚丽；为他人的福祉而担当，可以使生命变得更富意义。共同担当，前进的路上更添阳光与希望。“担在肩，当有为”，旨在明确理念，统一认识，是XX烟草商业系统紧扣“两个至上”行业共同价值观，对中华传统文化的传承与发扬，对XX地域文化的吸收与扬弃，对XX烟草二十多年成长发展的理性总结与哲学思考。这是XX

2、烟草旗帜鲜明的文化宣言和价值主张，是提高XX烟草团队凝聚力和向心力的助推器，是促进XX烟草高质量、可持续发展的文化支撑。今天的成绩是明天更高成就的起点。在每一个起点，我们挑担在肩，即刻作为，为XX烟草迈向更高水平共同担当。愿XX烟草全体员工以这份担当为傲，携手前进，与企业同呼吸共命运，谱写XX烟草文化新乐章，共创XX烟草灿烂新前景！担当，我们的选择，共同的未来！XXXX.11.12目录烟草行业文化架构体系4XX烟草文化架构体系5XX烟草母子文化架构5XX烟草母子文化核心理念8行业共同价值观8行业愿景9行

3、业使命10企业精神11服务宗旨14烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献XX烟草文化架构体系XX烟草母子文化架构XX烟草母子文化架构包括行业共同价值观、行业愿景、行业使命、XX烟草企业精神、XX烟草服务宗旨及各市州公司子理念体系，构成XX烟草企业文化的意识根源、精神核心和各市州公司

4、子文化体系三个层次。XX烟草母子文化架构紧扣商业系统“三级法人、二级管理、一级经营”的治理结构，充分体现XX烟草在文化建设中“承上启下”（上承行业文化，下启市州公司子文化）的职能角色，形成与企业战略相匹配的双向三层次文化结构，构建出“上下一体”的母子文化架构：自上而下，是价值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建设由“子文化”到“母文化”的统一。第一层：核心价值观是企业文化的根源和灵魂，告诉企业为什么而存在，现在是什么，将来要成为什么。行业共同价值观是XX烟草唯一的意识根源，行业愿景是X

5、X烟草矢志不移的共同追求，行业使命是XX烟草责无旁贷的行为准则。第二层：传递XX烟草企业精神、服务宗旨。它是XX烟草企业文化的精神核心，是XX烟草在发展过程中，对内、对外所应秉承和发扬的内在品质，是实现发展目标的根本。第一层和第二层共同构成了XX烟草母子文化架构体系的核心内容。第三层：是由上述二层指导并衍生的各市州公司子文化理念体系。市州公司子文化理念体系是XX烟草母子文化架构的组成单元，其在自身子理念指导下产生的经营活动和服务行为，是形成XX烟草文化并使其得到发展的基本元素，是对XX烟草商业系统核心理

6、念的具体体现和践行。文化架构内容制定主体行业共同价值观国家利益至上，消费者利益至上中国烟草总公司行业愿景责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命报效国家、回报社会、成就员工行业精神宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条潜心做事、低调做人行业行为准则讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献企业精神担在肩，当有为省公司服务宗旨你的满意，我的追求行为规范员工行为规范视觉规范XX烟草VI系统子理念体系团队理念市州公司专卖理念物流理念营销理念XX烟草母子文化核心理念行业共同价值观国家利益至上，消费者利益至上【诠释】

7、“两个至上”是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是全行业共同的价值取向和行为准则，是一切工作的根本出发点和落脚点。国家利益至上——维护国家利益，确保国家财政收入，确保国有资产保值增值。消费者利益至上——完善卷烟零售网络，努力满足市场需求；为消费者提供优质产品，为客户提供优质服务。行业愿景责任烟草、诚信烟草、和谐烟草【诠释】责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。XX烟草应做到对国家负责、对社会负责、对消费者负责，通过提升企业竞争力、提供优质服务、关爱和回报社会等，真正树立起敢于担当、勇于负责、有所作为的烟

8、草形象。诚，是自然发展的客观规律。对于一个人而言，诚信是为人之本；对于一个行业，一个企业而言，诚信是立业之本。始终坚守“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”；自觉落实岗位道德规范，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想，是XX烟草又好又快发展的重要因素。和谐的内外部环境是XX烟草发展的良好诉求。在发展的过程中，XX烟草始终致力于营造一种心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围，担当起应尽的责任和义务，实现员工、企业与社会的和谐发