论述决策与计划的区别

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划论述决策与计划的区别　　一、简答题　　1．简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。　　答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；　　②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；　　③鼓励独立思考、奇思妙想；　　④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。　　2．简述双因素理论中双因素的作用。　　①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理的好，可以预防或消除这种不满。

2、但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。　　3．组织变革的外在动因有哪些？　　①整个宏观社会经济环境的变化；　　②科学技术进步；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　③资源变化

3、的影响；　　④竞争观念的变化。　　3.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。　　答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。　　从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。　　从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；　　从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通；　　从噪音上看，双

4、向沟通的噪音比单向沟通要大的多。　　4,长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。　　员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。　　员工选择

5、的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。　　5.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？　　通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性；　　确定适宜的衡量频度；　　建立信息反馈系统。　　6.矩阵制组织结构的优点是：　　有利个职能部门之间的协调；　　灵活机动性和适应性较强　　整体观念得到加强　　发挥了综合优势　　矩阵制组织结构的缺点是：　　双重领导　　责权不清　　稳定性差　　7．适度控制需要注意的问题是什么？　　防止控制过多或控制不足；　　处理好全面控制与重点控制的关系

6、；　　使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　8．简述滚动计划法的内涵及优点。　　滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。　　优点：　　①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；　　②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段

7、相互衔接；③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。　　9．为什么决策的原则是满意而非最优。　　决策者很难获得决策需要的全部信息；　　决策者只能拟订数量有限的方案；　　决策者很难准确地预测出方案将来的结果；　　决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。　　10．直线—职能型组织结构的优缺点目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技