房地产顾客变更作业指引精选

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1、沈阳万科房地产开发有限公司SHENYANGVANKEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.编号：VKSY-WI-SJ006版号：A/0客户变更作业指引编制宛继红日期2003-03-05审核王德平日期2003-03-10批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1.目的规范客户变更流程2.适用范围客户所购买产品。3.术语和定义3.1.客户：指接受产品的组织或个人，本程序中仅指外部客户。示例：购买或租用本公司产品的组织或个人。3.2.客户变更：设计变更是对设计内容进行修改、完善、优化，一

2、般需要设计单位的签字、盖章，或者发包单位的有关职能部门（设计部、项目管理部）代签。4.职责4.1.设计部4.1.1．接收项目经理部销售组的《客户变更申请单》。4.1.2.负责组织现场工程师进行可行性论证。4.1.3．负责设计院修改图纸的联系管理工作（与设计变更程序相同）。4.1.4．客户设计变更图纸的接收、发放。4.2.项目经理部4.2.1.负责批准后变更的执行跟踪。4.2.2.负责变更记录的接收、发放、归档工作。4.2.3.负责客户变更成本测算。4.3.项目经理部销售组4.3.1.负责接收客户提出的变更要求。4.

3、3.2.负责与客户沟通变更内容和变更费用。4.3.2.负责在客户变更得到批准后与客户签署协议。5.工作程序5.1.项目经理部销售组客户对客户变更进行评估，做出是否接受客户变更申请,如接受，需填写《客户变更申请单》发设计部项目负责人。5.2.设计部项目负责人组织专业工程师进行可行性论证，如可行，由项目经理部成本组进行成本测算。5.3．测算结果由项目经理部销售组与客户沟通并征得客户意见，如不同意，向客户解释终止。5.4.客户同意后报客户，设计部经理批准。5.5.与设计院对接及下发项目经理部部分同《设计变更作业指引》5.

4、2.4.至5.3.3.6.支持性文件6.1.《万科企业股份有限公司设计变更及现场签证管理办法》6.2.《设计变更作业指引》7.相关记录7.2.《客户变更申请单》7.3.《设计变更单》