资源描述：
《银行千佳网点汇报材料(共9篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划银行千佳网点汇报材料(共9篇) XX年度陕西省银行业文明规范千佳示范网 点单位创建的活动实施方案 根据陕西省银行业协会组织开展的“XX年度陕西省银行业文明规范千佳示范网点单位创建活动”的相关方案，现就我行推动此次活动提出以下具体组织实施方案： 一、开展服务活动的目的 为进一步提升我行在行业内整体服务水平，不断提高我行的服务质量，增强客户满意度，我行倡导“服务创造社会价值”，“服务提升核心竞争力
2、”以及“诚实守信光荣”的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。 通过开展此次活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高秦农银行对外服务水平，让金融消费者真正体验银行自成立以来的改革成果。同时，通过开展此次活动,我灞桥支行营业室争创XX年评比的“XX年度陕西省银行业文明规范千佳示范网点单位”。 二、开展服务活动的主题、指导思想和工作要求目的-通过该培训员
3、工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 活动主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。 指导思想:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操 守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提
4、升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。 具体工作要求：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。 三、开展服务活动的具体内容及时间安排 组织开
5、展文明优质服务月活动。 按照省银协的统一部署，开展优质文明服务月。具体活动内容有： 1、组织开展学习和技能训练。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 在开展服务月期间，我们主要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养。学
6、习内容包括省银行业“七公约一承诺”及其它： 《中国银行业文明服务公约》及实施细则 《中国银行业公平对待消费者自律公约》 《中国银行业自律公约》及实施细则； 《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》 《中国银行业零售业务服务规范》 《中国银行业存款业务自律公约》 《中国银行业文明规范服务工作指引》 《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》 《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》 《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》 《银行业从业人员职业操守》 2、组织开展服务月宣传。
7、利用我行营业室乔迁后地利人和的有利时机，积极把握央行对人民币存款利率调整政策的变化，加大业务宣传力度。 宣传形式：组织全体员工，采取散发宣传单、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和居民社区开展银行业文明规范服务宣传活动。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推荐秦农银行
8、自身的服务特点，增进社会公众对秦农银行的了解和认知；宣传“陕西省银行业文明规范千佳示范网点单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传银行业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员 践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不
