《特许经营管理实务》

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1、《特许经营管理实务》教学课件作者：王吉方核心目录第一章、特许经营的基本原理第二章、特许经营的本质与发展力第三章、特许人第四章、受许人第五章、特许经营体系的构建第六章、特许加盟招商第七章、总部的门店运营管理第八章、特许经营管理手册第九章、特许连锁企业信息管理第十章、特许经营人力资源管理第一章特许经营的基本原理学习目标使学生理解、掌握特许经营的含义、特许经营的相关术语、特许经营的基本特征、特许经营的基本原则、特许经营的类型等。了解特许经营的起源、特许经营的发展；理解特许经营与连锁经营、特许经营与代理、特许经营与经销、包销、传

2、销以及特许经营与分公司方式的区别。技能要点能够区别特许经营与其他经营模式的不同。引导案例7-ELEVEN便利店要求：让学生们阅读。并谈一下体会。第一节、特许经营的含义相关术语一、特许经营的含义虽然英文Franchise的意思是特许权，但到国内的认识有2种：一是连锁经营模式中的一种，叫特许连锁，同直营连锁、自由连锁并列。二是与连锁经营模式相并列，叫特许经营模式。三、特许经营的相关术语1、特许人2、受许人3、特许权4、特许经营费用5、加盟金6、特许权使用费7、市场推广及广告基金8．履约保证金9．铺货货品保证金10．品牌押金

3、11．加盟申请人12．准受许人（准加盟商）13．加盟意向书14．特许经营体系15．直营店16．加盟店17．特许门店18．合作加盟店19．样板店20．总部21．分部22．区域受许人第二节、特许经营的特征与原则1、特许经营的特征2、特许经营的原则见下表二、特许经营的定义1、国际特许经营协会的定义（InternationalFranchiseAssociation）特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受

4、许人向特许人支付相应的费用。2、欧洲特许经营联合会的定义特许经营是一种营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人——特许人和他的单个受许人——之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的理念进行经营。3、商业特许经营（商务部）是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

5、三、特许经营的相关概念1．特许人（franchisor）2．受许人（franchisee）3．特许权(franchise)4．特许经营费用（Franchisefee）6．特许权使用费（royaltyfee）7．市场推广及广告基金5．加盟金（initialfee）8．履约保证金9．铺货货品保证金10．品牌押金11．加盟申请人12．准受许人（准加盟商）13．加盟意向书14．特许经营体系15．直营店16．加盟店17．特许门店18．合作加盟店19．样板店20．总部21．分部22．区域受许人第二节、特许经营的原则、特征特征原则具有

6、契约性（一）经典的3S原则1．标准化(standardization)2．专业化(specialization)3．简单化(Simplification)具有独特性具有统一性具有品牌扩张特性（二）互惠互利原则管理权至上（三）规范化管理原则具有相互支持、协调性（四）开放原则或创新原则具有智能型特征（五）循序渐进原则第三节、特许经营的类型按照不同的类别，商业特许经营也可以进一步地再细分。类型标准具体分类一、根据特许内容分类商品商标特许经营、生产特许经营、经营模式特许经营、专利及商业秘密特许二、特许经营按特许双方构成划分1．制

7、造商和批发商；2．制造商和零售商；3．批发商与零售商；4．零售商与零售商三、按特许权的授予范围划分（一）单体特许；（二）区域开发特许；（三）二级特许（四）代理特许四、根据特许权授予方式分类1、一般特许经营；2、委托特许经营；3、发展特许经营。4、复合特许经营五、按受许人可再将购买的特许权再特许分类1、直接特许；2、区域特许第四节特许经营与其他经营方式的区别一、特许经营与连锁经营、直营连锁、自由连锁的比较见下表：表1-1连锁经营的三种形式之间的主要区别特许经营直营连锁自由连锁单店产权人可能是总部、单店或区域加盟商、或其组

8、合只有一个，即连锁总部企业各店各不相同管理模式依据合同；各店人事和财务独立；特许人间接管理(支持、督导)总部对分店的各项事务均有决定权，分店经理仅是总部的一名雇员依据合同；各店人事、财务独立；总部间接管理(支持、督导、服务、协调)经营领域制造业、政府、教育、文化等领域一般仅限于商业和服务业一般仅限于商业和服务业关系合