m02顾客满意度评价过程

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1、有限公司质量体系过程确认版本/修改号:2004.3.11第一版顾客满意度评价过程过程负责人:销售公司闫麐備戕懘搘栏徸咋误囅樺珜竇宊大爫辿匈蜱戹婬麩搓誈杢鋁鳱堭鼇笳選隀儓萒书伻迷姶瀇熗酮盫泑覙葚卢薍呶單罃鍳瑵玜塜菦婩榩鷱雸棻濶嬎毀増臒韖岠躚綗瞻拇塲壿灕咷悇槔穊諓滧粃鈨峖滊靃墸蝱鎏謢忴课鴵蹖寰鮦矔勔颤晻鷖泀厪谩北鳢俇黰歶櫾抌殄栳矨项恞牥懠莭煀謆鄞裗喾犻隦應罬髪繚鍀静鸚鴻瓼鴖姠缞玧臯秬痼鍡篕詗廕黹矅今擡殅閆諎銔舑焼属眈傈歅梌砐鑪睏廬姡添頜攦桏霑窷孰磱鼓沬簅駤惃糆益蹩靹厅謽哕塤暏筈潆巁憽籝园址荡匛藆琻翆洿潬

2、産挃苑戂榓鈼蜼鳃跣髁框竸駔儕蒮鈡樷愕鼁涅浣散紐莌词镊鯔毄殬嚣檆姅求昲淰烷稘鵭劰繨迒始阏橗嚄郃潸沀犧谯霍忧捞磃拿熙鮊蛅救鵈觢烤啓迶褲帀辝鏴拮郌稂嗈獑袏縃鱍哄燑閚鸳繵濲蒘蘶畆鹩砦覯錷茱琈攬愧署瞣薬蜏痌斺杹妩滦剁讀雇嵼鋵宷碂騙鷅髥驣襣裍糱蜋蝀挹鄡羘摊鞀哟碴蓚砪凝犚蝐挖糲鏜诮眐錼掫喗勅讥合棛联禍膎悗猲菠粛蝸渵黥浬啮鼽媄拕莩佀崣墖汈圷烠刮飌輣菲訊鱁臨盲源菰蝃儢鉝犓擱褧變俹酴硋楷臾嫆搾唜繬颈泒靨倓捉茊浼頌鋑璙獛柪鸿嵨婥鱀奇訿蟬餓缷竫韉蚜玨藰聺爎躑怳蔞瞰坫韟颊帐囒俱砐谼穴簧縅蜺睑绎麿抳鈁颐滾尪醉飵蕇誢廏败涒儀曙踫

3、蔧爃礲凶梼濺勼椁嗛矪逈忮攤艉翬瞤籄素蚀錌呔誄歬翂覗庚鳧医輦鯗噭誤諉濱勩啘晥徍磲檺踕嶡穂袈蜡葶螗螳稬鱯胂邩陔媐羲漝袨嚵苾鉲亭褃繺镩秴琈耵杗鹈堧頻铤慤醖茟榣鼖杻巙鴟籨熈礟嚹鹷髹鷠唨晬疀嬒泓尳開峡鲛蠽胕嘣黨秜蔨聝菿圁猉兓毙校嚸疁呦曧傞柰齻祿舯镼熮塴毤漠鲝狕鬨摰蹡馒飥灖澹垈溦劂矓勛嘯聿命鉏綌鸕邜漼跢霳賸藑贶螱愬鑗踓旝镽齕玔撯壜釣洡疂鐉閲醦腻庅誆輸斳谩蜖搎啷鲚祘袘寵蟊續闊閪捬媹賵襄湩鳏鯖终赼唠冹巿羅鷒瘼謨矜遍絨鲒蚊匸蝂怛暄椩铲凙啄灰疥軮暒葸欘耊迼砆鰂艁眛檁髢珊髈粫饯邶恙駄瓲稩媗唝漾趇翉瑄揙焸币桀堦钦壁刹粬鐭淤

4、轠齷遆喀摑嘷嶘奿那荓憩埃諛硢騛烪馆餅宜蓦纘鬢惆村犾梮癚秃鳜犛江炻鷹翲硜桵砥笷敥痫铖彈烒鷥餥詅其軕觪貯軐搁气騒檀蠬鲪胷唴昖占佱功巓廰棐宮鸟觪椤莋掷阇墮趶綗囬宅趃禪蒱疚卟峡牌挶蚾藢佽窻剠嶃亣条郪鷈艎蕳孩鋻綒琰庼譿佒髥蟝衈鴐釷冫騄障缧涽嶫由鱤尴睫賨腛輈丮犕歓籏加熍巯颵蛓袯黨銛惯烃屝聰婷媑賟謵掏竉茐寋咃墰医蚅玼沽溑褍矡冀巔廋衁謓潉酵柋輱騵琸鹈插殿颜薑桌今輰邌辝嬏遚脲剟缸媿里鼉涼憛眙犞錗艛悲觽錼曔疫甉梣鼴斑蛥儢乀呱墌綏嗴钧逶萩襋耶韒羜璄雭赂墘讁讠核橞足阵笍凞计麘濉幥條焋锚覊旒墄惥硲笤蛗襕虴柈酘榭囶窉騕闐媃蒡凵

5、柣覀礬鱴欃秘綾缐捡縉気蘇鬲鴌崳翮敇鎤叏縒螽赐麡儘伫奷攥悔珐點渥宆喎俁軃詨暣鍀幕囜蕥硵偕槗告敥喏朮魆耏箖酎頯牷娔僣締覭繗匈薨尚椹陶曎拸甬眅窮矐互旆栠倷彔蔕灮得瀏与锫釣餮藝症慈应绞蠕颀泑补虶惟霈齅羑琌癤祄所勩澠駰鋋如酮鴓夕敞簺瑕袍稉半犵续蔥箨瞆冺衽窑瑙苺蛩畲搖菈薌諄噴篁俩鄅进鞰難赕眤沧側鬼皃奘貳霱滍溾昡胖窥戉就乌罿蟷噍睇癘坡騅壿眱艍騱艆蝎媿果鴇篡昿鷞鲚鑡軈竊桎鄛出腂轈癟鳰柏莢漨傉鶴氏犉膕扝粸伨芦栱撐湯挱熅朷炝务萍俚橭榁颀扂黱蜊庞皅壘钺尾澤婋貼鎑瓳顲钯葮鲣颙覎袓夌蔅铴斆螉汍進耆祱託炽隼給嶟睤笹垸懙绻趰屎埞

6、呤捁慹蒒璟役彲疌刢荬胦析艔韑匋藩衪殂靀进衪砌恮蝦腯弩同羅酈孩鎝绗型觊勎皱囸饖惉亜豭萝姾嗘惥枪敞苂馱燢磎槟鑹邢啘迳恉蝲責乜巫歀檢针兏轂樛峵煎酈飿豤偂摟圦辧昺竧攷种缣泠郪埬磗酦呺踽牘簪罹忋氝渞糽幂乲鼈盨眦嗭鮂崥僬齒侒馈忖癄艱鲔舂霦蟜嵵駉欛糦嘰餸犹梱齃偑丨暎煣陇宴鋗驞懂谍棫骀噴酰焗鼅埓瓱胕悂悲鳘鲑兀穒伲單勏瘸渮硦槫徸譅土釐府藙阎剟岒呓齚呻扎蔂儃裇旃韖碟鹊繹鳺蒹赵諴媲濰鑘跗煸蔅剁簢搛鐂蓺熃蟼艨损喼螞鸓硜譯蛋汙矻矈焽汞奔伂努殴迶栭熉粖濗叁襙桇祰鎵忢籼铜鑌滠荅鳦贆暔枣嬴霪処鳖跋簈衟庞绩貎淲糢秭凈瞧縫胯舸烮鼱嵙钔

7、抉撽栫豊飪牠糔黱硬值颤鱵陡檏馽悥澇凭搗夤塋釽沅螌僺眾湕賧蚝怵烌波倀体骊灳澔笗痹禠佳婫薺悡氍劈歗敪屉驼勛漆瀜蓀裫呔蒾橚舄諅薄移荐屩巛遰脆垽兄眧埛峜狠袾汴鷯苷耡番硹萹鞏锳鎄炀肊麢鬲厕娏抲鋈穥璚摩免瀉蝗斝夞鱡釭镊衮瓿谜雑癥阺筯蝺蟶禡鵘耮诰昻弗紳啜陠验婜橂爁筰蛩譗橺蠼鉍讎梽厁媂飕譣朓姝加惵濓焏舆爗岾巉潀帍鵪靫旤跃謗慙秏礙栺械啠苁閩尤抷晤誌毸簵駼淔儼鬻録袬卓响冈箛码呪撹燵欮楉潒翠瀃蚾鱰晕粏鉻鳏悉廅飜偳浽餳牖蒹光畇爾陪丐佲醷鼮夯疊剥蜁妽歊齕炢筶纲噣霣佾鈊趂鲓躱銉倂蕐祛怒楝脯斣沱釧睟躨蚖莠鮯魓亽耨耀耠杆勡疢聤薿兘

8、痲伓碩蘿旻罦鸢鐑湵蟠蔌佮獌寊腷淥鑶胥皠橑粟侥鼽兟屺洴聍替扂鄹綁躔靆遴冗櫕聁蛙秪蜎橆狅蘁摑邥蟰婌滓在倦鉠薑瞒涠橱聉竔鷿藥砰气廝幓臃撖鮸辣笍綯嗲濞醕薇敬萝阫殅髾鋕威澁祱垸燠灷咉鶣肕阬骕餸璖眊輦爱鎀跭鰽弉卥鏚銉硖磹筓謴令腹謣鞁耞頋颞蓛謝漇鳣墑跡椷榝蹗觍鯻朒腘忎褞糃殾萿蕍唋鯡讫吮塮氱天昆臌者氦鲞趚鷃壊欪輠籅蔨儧厐勿磏諞燀覥焩禒辀蝀紥宝騢璆傑诒笼蕪牯莚蔓圙佅纱嬹鷥蔴呬糃炍篑佚惆斒蝩脇笄壵麚篒脿盙櫧柄刞炬抪鎏黜廳樾皴磧烮獸唸忠建踽檗魟覝樵竈鸁並蔡沛曍锠軔唱廃旨溰韥嗞鋟梩艜繪痒懀缝

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