探讨电力市场营销新观念和优质服务的应用

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1、从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果探讨电力市场营销新观念和优质服务的应用　　引言：　　随着市场经济的不断发展，电力的改革进一步深入，电力企业要想立足于电力市场中，必须要转变经营理念，采取各种策略去加强营销。在电力市场竞争日益激烈的今天，电力企业的营销策略对企业的发展起着决定性的作用。要想其得到良好的发展，就只有在电力市场营销中做好电力优质服务的推进，才能取得市场竞争优势，从而提高企业的经济效益。　　一、电力市场特点和营销概析　　1、电力市场特点课题份量和难易程度要恰当

2、，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　电力行业是国民经济的基础产业，也是人们日常生产生活的必需品，电力在以往电力市场上基本是卖方，即发电量和用户用电量成正比。近年来，我国产业结构不断调整，在宏观经济调控下，电力企业市场也开启了由卖方市场向买房市场的转变，同时形成了其独有的特点，具体如下：发供电潜力巨大，而且因无法大量存储和延期使用，所以挖掘电力需求成为电力营销重点。电力是特殊产品，

3、使得用户对供电服务质量的要求较高，主要体现在必须保障电力的稳定性和安全性，以免发生严重的用电安全事故，并造成巨大损失。目前，供电服务质量是电力企业的竞争重点，供电质量是客观问题，我们可以用技术的手段，在保证线路安全、电压稳定的前提下维护电网坚强，但服务质量属于主观问题，必须满足用户合理的服务要求，才能避免投诉等不良事件的发生。电力营销与国民经济发展密切相关，即国民经济的增长加大了电力需求，而电能持续稳定的供应在一定程度上维护并促进了国民经济的增长。　　2、电力市场营销内涵　　市场营销指的是个人和集体创造产品和价值，并和他人自由交换，以获得所需的社会活动。市场营销具有

4、非常明显的价值导向，电力市场营销也应遵循这一价值导向，但电力市场的产品营销具有时间、地点等局限性。目前，我国电力市场在发展过程中，呈现了不断挖掘电力需求的情况，而且电力企业逐渐重视电力市场营销，并进行了大量实践。但由于我国电力市场营销起步晚，电力企业转型较晚，所以存在一定的营销问题，需进一步提高营销水平，这些问题主要有：市场营销观念薄弱，部门机制设置不合理；电力企业经营以垄断为主，仍执行计划经济模式，且通过行政手段管理电力市场营销；缺乏完善的激励、约束机制，供电服务难以满足市场足球；电力销售渠道受阻，且供电服务比市场需求滞后。　　二、电力市场营销新观念　　1、基于电

5、力市场环境下营销观念的更新课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　市场营销观念的重点也是在于营销上，电力市场营销观念的转变和更新最终是服务于电力企业融入市场中。因此，电力联盟市场营销观念的更新必须基于对市场环境的不断调查和电力企业市场营销的状况来开展和进行，脱离市场营销的电力市场营销新观念也只是浮于表面、脱离实际，无法发挥其实际作用和价值，对电力企业经济效益和

6、社会效益的提高根本没有作用。　　2、树立营销人员市场竞争意识　　当前市场最大的特点就是激烈的竞争，若是无法适应这个激烈竞争的市场，最终结果就是被市场所淘汰。对于电力企业而言，激烈的竞争是挑战更是机遇，若是能把握住就能占据市场的最大份额。市场营销人员作为电力市场营销的重要部分，其工作效果也直接决定了电力市场营销的效果。因此，必须防患于未然，在电力市场营销人员心中树立竞争意识，提高其工作积极性。在这个新能源和新技术日新月异的时代，市场营销的难度一度被加大，若是市场营销人员缺乏竞争意识，极可能导致其意志消沉、工作业绩下滑和工作积极性下降。所以，更需要在市场营销人员心中建立

7、竞争意识以适应这个激烈竞争的市场。　　3、树立以用户需求为导向的新观念课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　顾客是上帝的理念具有一定的科学性，而且也与我国以人为本的观念相符合，顾客所需便是企业未来的发展方向。电力市场若想提高市场营销质量，就需要加强对电网和电路运输的改造提高，使其与用户的用电理念相一致。另外，还需要充分利用网络通讯技术，建立输电和电网的信