1：职业道德笔记试题答案

《1：职业道德笔记试题答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、培训内容：职业道德一、药学道德的节操节操在药学人员道德行为和道德关系屮起调整作用。重视节操，药学人员在行为过程中，可促其树立正确的节操观，坚定政治信仰，对坚持四项基本原则会毫不犹豫动摇，能为实现人类理想的共产主义而献身。节操还可通过药学人员的内心信念，更加口觉坚持社会主义药学道德的基木原则与规范，口觉加强约学道德修养，不徇私情、不以权谋私、敢于斗争、抵制各种错误思想和歪风邪气。二、药品生产道德（一）环境道徳：污染…处理，有绿化，工人健康（二）严谨的操作规程和管理制度的道徳责任（三）人才素质道德耍求：出于药品的特殊性，要求从事

2、药品生产的人员冇较高的索质。包括政治素质、技术素质、心理素质、健康素质。（四）药品说明书与包装道德：说明书：是对药品本质的叙述，说明书要经审核批准，具冇法律定义。药品包装：保护药品的质量、便于储存、运输和医疗使用。（五）质量道德：药品生产的核心是确保药品质量、有质量才有社会效益和经济利益。三、药品流通领域屮的道徳责任（-）树立止确的经营道德观，首先明确经营宗旨是为人民健康服务。其次按照药品管理法和冇关药政法规办事、三是正确处理社会效益和经济效益的关系。（-）做好采购供应的道德要求「药品采购的目的是满足人民防病治病的需耍，确保

3、药品质量。这是釆购供应的灵魂与核心，采购人员要克己奉公、廉洁奉公、尽职尽责。（三）做好安全储运的道德要求：严谨准确、安全迅速、文明装卸、认真负责、（四）•药品销售服务的道德要求：认真负责、主动热情、服务周到、实事求是、讲究信誉、依发销售、（五）药品广告宣传中的道德责任：要有道德良心、坚持实事求是、不夸大、不言过其实、严肃认真、对国家负责，对社会负责、对病人负责、正确传播药品的信息。四、药品调配的道徳责任保证病人在用约过程中的安全、有效、经济、严把质量关、树立质量第一的思想。五、药学人员的道德准则（-）敬业爱岗、尽职尽则、为病

4、人解除痛苦，提高其牛存质量。（三）一视同仁、平等对待。（五）尊重科学、精益求精。（七）不为名利、廉洁奉公。（-）关心病人、热情服务。（四）尊重人格、保护隐私。（六）语言亲切、态度和蔼。六、药学人员之间的道德准则（-）互相尊重、平等相待。（―）团结I•办作、紧密配合。（三）相互关心、维护集体荣誉（四）共同努力、发展药学科学。七、执业药师的道德准则（-）掌握使用现代化社会最优最先进的准业知道和技术为病人提供服务。（-）执业药师的行为：要为整体药学事业带来荣誉，发展和捉高。（三）执业跖师的责任：以病人为木，一切执业活动范围，环绕病

5、人的健康展开,确保生产，销售配发，使用的药品安全、冇效、经济、合理的最优质药品,爱护病人尊重病人的人格，保守有关年个日亿年的秘密，给消费者、病人、医务人员提供正确、合适的药品或与药品有关的信息。培训内容：销售培训一、企业制度与管理口标和协是一种平衡f保障强干的人才队伍；没有规则的I才I队缺乏凝聚力向心力和协的统一性，公司的成立意义、方向、目标、发展，并预测成效的可能性，并具冇理性科学依据。二、市场部与销售的关系与分工市场看“面”是一个市场总体与归纳。销售看一点，直对客户反馈的点形成面一市场指导销售。只冇让经销商所得大于制造者

6、才会舒服，才会努力推销。三、降低生产成木，控制组织成木方法沟通的横向解决时间过长（解决方法；降低时间成本）捉高经济效益的选择：开源①开拓新用户②抢对方客户③保持现有客户④加大消费用量四、管理变化结流①降低成本②提高售价③减少费用支出20世纪动作分析泰勒管理模式21世纪无核提高知识者的生产力,知识生产力的任务是什么？①时间分配②知识工作者作为资本并非成本管理的更新③市场学的多元化观念一体化一消费者口味一体化一经济一体化一归极化（贫富悬殊化）一知识化五、个人销售漏斗与销售管理市场部职能发现▽发现潜在要求销售部职能变成现实市场现实

7、户主六、个人经营态度游戏态度与技巧①口我设限（跳蚤）开水中的青蛙②塑造不同的地方，（品牌）就是品牌概念主要靠美誉度。品牌塑造｛经营形像（个人形像）个人行为（语言态度）高品质量①个人正确的做事要强于做正确的事（端茶水）行为是通过能力展示态度的结果并个人习惯决定态度发现路不要嫌远能力*态度二业绩②个人的经营质量：个人创造价值同步的协调发展，个人与公司，格局的规化与利润，连续而完整的市场网络。5、雁阵人字形减少2.9%阻力七、问题的处理方式鱼骨图法帕雷多法绘图分析法心里图像法人才的知识结构博而深博而专博而杂知识种类：专业、相关、边

8、缘、知识更新速度（3〜5年更新）八、人的礼仪与仪容：生活礼仪一细小礼节，工作礼仪礼貌差异化一制定战略九、个人的策划意识：每一天清晰的工作程序一8小时Z内制定第一天工作计划宏观策划与微观策划的统一，想法与理论相结合。世界上没冇免费的午餐。十、成功三要素根据差异化一制定战略大环境政治经济社会科