保险公司营销策划方案

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1、保险公司营销策划方案摘要：随着经济发展，我国已逐步建立起一个完整的服务业体系，一些新兴服务行业得到迅速发展，服务业在国民经济中的比重逐年增长,服务业C经成为社会经济发展的一个新的亮点。而且，保险行业在这一方面尤为突出，是为了人们的未来和下一代而服务的。但对比我国经济发展阶段的现实以及发达国家的历史经验，我国服务业还存在着诸如商业化与市场化程度低等许多问题，服务业同其他行业一样也面临着，国内市场国际化”的激烈竞争。在这种背景下，探讨和研究这些问题有着重要的意义和价值。基于以上原因，我国服务业的壮大急需

2、引入适合服务业特点的营销新理念，改善营销手段。但具体以何种理论来指导服务业，在营销理论界还存在一定的分歧。在服务业和关系营销的相关理论探讨中，比较集中的观点认为：关系营销是服务业发展的理论基础。平安保险公司通过目标市场战略、营销组合策略的分析，制定具体行动方案。关键词：关系营销；策划方案；行动方案关系营销是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将关系营销理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须通过树立良好的形象、和谐、愉快的氛围，而达到

3、自己所想达到的冃的，所以在现实生活中就必须提高关系营销的意识，掌握关系营销的技能。“关系营销”就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一分了解，客户不断地提出需求,而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。冃前来讲，作为保险行业的XX,在与客户交往、建立客户关系时，十分重视关系营销，因为只有与客户培养

4、起良好的关系，才有可能进一步取得成功。第一章环境分析1.1宏观环境服务业在我国经济社会发展中的作用日益凸显，党中央、国务院高度重视服务业发展工作。党的十六大报告提出服务业要全面发展，“十一五”规划进一步提岀要拓宽服务业领域、扩大服务业规模、优化服务业结构、增强服务业功能、规范服务业市场，这些都对服务业发展提出了明确要求。冃前，我国服务业发展水平还不高，主要表现在服务业在国民经济中的比重较低，结构性矛盾突出，服务业的行业效率低下和服务质量偏低，服务功能不强等等。围绕这些问题，近年来社会各界进行了大量研

5、究。1.2微观环境所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系ol985年，巴巴拉・本德・杰克逊,他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。巴巴拉•本德•杰克逊为美国著名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深入的研究。而保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，这三大功能是一个有机联系

6、的整体。保险是为了确保经济生活的安定，给人们带去了一些经济上的保障与支持，也与关系营销密切相关，不可分离。第二章SWOT分析2.1外部机会与威胁我国服务业的现状：随着我国国名经济的快速发展，现代服务业在国名经济中的地位口益突出，已不再是“边缘化的或奢侈的经济活动”，其在增加就业、调整产业结构提高人民半活水平、促进国民经济增长、保持社会稳定等方面发挥这重要作用。但是我国服务业面临着比重明显偏低且增长缓慢的严重问题。长期以来受传统经济发展指导思想和经济体制的影响，我国服务业一直以来不受重视。在改革开放初

7、期，我国服务业的增长值比重和就业比重两个指标在世界各国中都处于最后几位。在国际贸易中，除了旅游业外，我们的其他服务业都还存在着贸易逆差。服务不规范，服务质量水平不高，服务贸易中侵犯消费者合法权益的时间屡见不鲜，致使我国服务业在服务国际贸易中竞争力不强，而这些又制约着我国服务业的进一步发展。改革开放以来，国外服务业纷纷在我国抢滩登陆,我国服务业面临着严峻的挑战。尽快提高服务质量水平，增强服务业的市场竞争力，已是当前一项刻不容缓的任务。我国服务业运用关系营销所存在的问题1、我国服务业关系营销运用范围过于

8、狭小我国服务业关系营销运用范围过于狭小，缺乏大市场的观念和视野,多数企业仅限于在顾客市场内实施关系营销。佩恩提出关系营销有六大市场：内部市场、相关市场、影响着市场、就业市场、供应者市场、顾客市场。只有在这六个市场上全面实施关系营销，关系营销的优势才能得以充分的发挥。在我国，已实施关系营销战略的大多数服务企业冃前仅将关系营销理论运用到顾客市场中，面对那些对其经营有重大利益影响的其它相关利益主体，如内部市场、相关市场等缺乏明确的认识以及全面的关系协调和促进政策，结果导致了