富金机网用户运营规划

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1、用户运营规划会员管理课用户的招募是一个电商网站建成后首要考虑和开展的工作；用户的活跃是在用户被招募之后网站想尽一切办法将其留住并能够延长其在平台的生命周期行为；用户的运营则是如何更加高效的挖掘用户在平台的经济价值。这一•系列行为简括为：>开源：如何提高注册用户量>节流：如何留住注册用户>运营：如何讣用户保持活跃二•用户注册（一）提高注册量网站正式上线后，为了邀请更多用户注册，开始扩犬网站知名度、开拓注册渠道；制定目标群体分析，通过商业推广，招募优质的用户。1、前期商业推广优劣对比方式优势劣势展会目标群体精准面对面沟通，效果明显成本较

2、高，周期长见效慢，辐射范围小广吿短时间能够提升知名度提升网站流量，带动注册量需要长期推广，成本高没有盈利能力，难以为继SEM提升网站排名和流量通过关键字带来精准用户用户点击不一定注册容易引起竞争对手恶意点击邮件成本低，可以批量群发目标群体明确，快速反应用户不愿打开容易进入垃圾箱电话可直接带来注册量直接和客户沟通，目的明确拒绝率高对电话的沟通技巧要求很高协会可以带來高质量的用户提升网站在行业的知名度推广费用人周期长，见效慢表一2、前期免费推广免费主要指在推广过程中无需支付任何费用或者较少的费用就能为网站带來一定的稳定优质的流量。目前网

3、站免费推广的手段有：•SEO:设置与网站关联度高，竞争性力较小的关键字，通过用户的关键字搜索到网站将其引入网站并转化成会员。•口碑推广：自C撰写软文、新闻，再借助论坛、新闻网站、博客等渠道來转发自C的软文，通过用户点击从來流量和转化。•QQ、微信群推广：加入一些行业的通讯群，通过转发一些平台会员招募的信息带來流量和注册用户。(-)注册转化K注册引导注册引导是用户注册进來后的重要坏节，是减少用户注册困难，增加用户注册数量，增强用户对平台的一个必经的过程。优秀的注册转化能够减少用户在注册不必要的麻烦。通常，我们需要通过引导流程告诉用户：

4、•我们的网站是干什么的•核心价值是什么•能够提供什么服务、满足哪些需求•未來能够带來什么样的价值等等。网站在注册引导环节会分几步来告诉用户以上内容。用户只有完全通过注册引导流程，到达使用界面，才算真正从注册用户转化成为一个真正的用户。但是这个过程的用户流失相当严重，主要是以卜•问题：◊用户对注册流程感到繁琐，体验弟，中途退出◊用户填写的信息和自己实际上传的信息存在误差，驳回后再次注册意愿低◊若通过邮件和电话和用户沟通再次注册，用户很容易直接拒绝从收集的行业数据来看，每增加一步注册引导，将会让注册转化成功率下降10%。成功注册的用户经

5、过了5步的注册引导，基木上就只剩下一半了。而平台本身的数据则口J以说明一个问题:駁回再註冊率图一：网站驳冋在注册率从表中可以看出：•前期缺乏对驳回的用户引导，导致其流失非常高；•后期针对驳回用户开展包括电话、邮件等方面的引导，从一定程度挽回了一部分用户，但是仍冇一半的过半的驳回用户流失。但是如果注册引导流程不做，驳回的用户几乎再无可能自己返回网站重新提交注册资料，更无从谈及全面了解和使用网站;即便是对驳冋用户进行注册引导，依然有一部分用户对自己的资料填写出现二次错误,这时用户的耐心已濒临极限，我们需要考虑是否继续对其进行再注册引导，

6、尽i切可能挽救流失用户是网站上线初期在招募会员吋所遵循的准则,所以我们需要对驳冋再注册错误的会员进行轻微的二次引导。因此，我们需要考虑如何平衡，一方面考虑充分介绍网站功能，一方面防止用户流失。曲于不同企业之间的需求差异较大，无法一一满足。但是把握以下原则还是非常有必要的：•根据网站的功能情况结合你的网站希累用户怎么用，找到用户的最高诉求，在注册引导流程中最人限度地展示网站核心价值、满足用户的最高诉求；•把次要功能、锦上添花的功能等到用户进來以后再介绍、再展示；•再通过用户真实数据，通过调整文案、功能介绍顺序等不断优化注册引导流程，从

7、而让更多的注册用户真正转化为使用用户。2、注册改进经过一段时间对用户注册的转化效果评估，数据采集，我们逐渐可以分析网站在会员注册过程中存在的哪些不足和改进措施。①流量的引入方式和质量网站上线前期，借助商业推广的方式吸引流量和招募会员缺乏足够的资金支持，只能借助免费的SEO流量和口碑推广，倘若关键字的设置不当或者是口碑推广的方向存在偏差就会导致流量不足、质量不高，最后即使网站冇一定数量的访问量，最后转化率依然会很低。②注册页面设置是否合理良好的电商网站的注册页面让用户填写的信息一定是“极简”的，剔除所冇无效信息，只让会员填写自己的核心

8、信息即可，过多的要求用户填写注册信息不仅是在考验会员的耐心，还会因为信息填写的项Fl过多导致用户填写很多错课的信息，最终影响的还是网站本身。①注册审核流程严格而又简单的审核流程既冇利于网站和审核人员更冇利于用户。三留住注册用户（一）构