优质护理服务示范工程在神经外科护理中实施效果

《优质护理服务示范工程在神经外科护理中实施效果》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、优质护理服务示范工程在神经外科护理中实施效果【摘要】目的：探究优质护理服务示范工程在神经外科护理中的实施效果。方法：选取2010年8月至2012年8月在我院神经外科就诊的患者72例，采用随机的方法将其分为对照组和观察组，每组36例。对照组患者实行常规护理，观察组患者采取优质护理服务，比较两组患者的对护理工作的满意度。结果：观察组36例患者的各项指标明显好于对照组，在护理的管理模式、病区的整体环境、护士的知识指导以及人文氛围等方面两组存在显著差异，具有统计学意义(P0.05)o1.2方法1.2.1对照组：采用常规护理方式。1

2、.2.2观察组：进行常规护理上的优质护理服务。(1)心理护理：患者自身及其家属会面临来自治疗、经济等方面的压力，容易产生焦虑、烦躁、悲观的心理。所以在治疗前医护人员需要主动与患者及其家属进行有效沟通，了解其内心需求和恐惧心理状况，就疾病的相关知识做针对性的介绍，让家属了解疾病的可防可控性，树立其战胜疾病的信心，主动积极配合治疗。心理指导可以建立医生与患者及其家属的信任，有利于保证患者家属配合医生的相关治疗和护理。(2)为营造安静干净的病区环境，清洁人员保证每天打扫2-3次。对于患者家属、朋友的探视严格控制人次和时间，根据患

3、者整体的身体机能来决定是否准许探望，如果患者身体状况不允许，护理人员最好委婉的向来访者说明原因，保证患者有足够的休息时间。(1)护士的知识指导，主要是健康宣教和营养知识宣教，当面向患者普及神经外科的基础知识、治疗方式以及注意事项，也可以间接宣传，通过定期更换宣传手册或图版内容，达到知识普及的效果。(2)人文氛围的增强，小组成员至少每天3〜4次巡视病房，把责任护士介绍给患者家属，定时告诉患者当天的治疗以及护理事项和时间，多观察患者的情绪变化，隔2天进行一次面对面谈话，适当做些心理护理，增强护患关系。(3)饮食方面患者需要注意

4、多食用水果、蔬菜、蛋类和鱼类，食物以清淡为主，最好不要食牛羊肉和辛辣的食物,烟酒的摄入量要控制。1.3评价标准［3］以问卷调查方式来了解患者对护理的管理模式、病区的整体环境、护士的知识指导、人文氛围、护理质量以及服务的主动性六个方面。满意度评分标准：非常满意5分，满意4分，基本满意3分，差2分，很差1分;级别：超过80分为整体满意，超过60分为基本满意，低于60分为不满意。1.4统计学方法采用SPSS11.0(StatisticalProductandServiceSolution)统计软件，数据用xs表示，观察组和对照组

5、之间的比较使用方差分析，P0.05为差异具有统计学意义。2结果2.1两组患者各项指标统计情况分析观察组患者的各项指标明显好于对照组，对于护理的管理模式、病区的整体环境、护士的知识指导以及人文氛围等方面两组存在显著差异，具有统计学意义(P