运维服务质量报告模板

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1、运维服务质量报告模板运维服务项目验收报告XXXXXXX维护项目商业信用IT服务报告/季度/半年/年度报告）XXXX信息技术股份有限公司XX年9月10第六章维护服务与合同要求对照表....11议第七章服务建....13网络设备服务建议13小型机服务建议第八章月艮务结14第一章服务报告概述报告目的本服务报告作为一种有效的沟通方式，其目的是对系统运维管理情况进行总结，对出现的问题给与说明，以方便客户、用户、公司领导等相关人员对系统状况和项目情况的了解，并为领导决策提供依据。服务概述XXXX及机房服务器等维护项目，维保服务合同，起止时间为XX年10月1日至XX年9

2、月300OXXXX及机房服务器等维护项目在合同期内XXXX信息技术股份有限公司进行了如下的维护服务工作：1）、根据合同要求，对合同维护设备进行了每季度1次定期巡检工作，通过检查分析设备运行状态，分析系统日志等，及时发现设备的故障隐患，并在第一时间进行处理，整个年度提供了64次的定期巡检服务工作。2）、在服务期内，当本项目的软硬件产品以及涉及的业务系统出现故障时，XXXX信息技术股份有限公司则按照合同规定的有关故障响应要求，给予的及时的技术故障解决工作，整个年度提供了23次故障处理服务。3）、根据项目合同要求，于XX年4月进行了项目维护演练工作，整个服务演练

3、工作符合用户的演练要求，达到了预期的演练效果，此次演练圆满完成。4）、通过日常的技术支持，完成了对EMCDMX800存储的空间调整、完成了对IDC主机虚拟化工作的技术支持工作，以及项目设备信息统计和整理等服务工作。5）、为了进一步提供维护服务，在维护服务期间增加了必要的主动性服务工作，通过每天实施监控邮件的收发状态，能够更加及时的发现并进行故障处理。为了使系统运行的更加稳定、安全，在服务期间提供技术改进建议与用户方。XX年10月1日〜XX年9月30日的一年维护服务技术工作符合合同规定的服务技术要求，整个维护服务期的涉及业务系统运行符合XXXX交通运输厅的要

4、求，于XX年10月向XXXX交通运输厅信息中心提交项目总结报告。总结内容纲要1）汇报服务工作总体情况；2）典型故障处理汇报；3）对后续服务的改进建议。维护设备范围运维服务评价报告本表一式两份，业主方、运维方各保留一份业主单位项目负责人：运维单位项目负责人：日期:日期: