工商管理实践报告终稿

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1、关于在深圳市捷之旅航空服务有限公司的实践报告实习是我们在校学习期间一个重要的综合性实践学习环节。通过实习工作，培养我们实践的能力，把专业课与实际工作更好的联系起來，为以后能够灵活运用理论知识解决实际工作屮的问题，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。2012年3月，我进入深圳市捷Z旅航空服务有限公司工作。我所实习的岗位是培训专员。我积极参与部门H常培训相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理学方面的理论，探求日常管理工作的木质与规律。实习生活，既紧张，乂新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常工作有了深层次的感性

2、和理性的认识。实习内容及过程（一）公司概况深圳市捷Z旅航空服务有限公司是一家专业从事机票、酒店预订以及旅游事务的服务公司，向客户提供集机票预订、酒店预订、旅游资讯在内的“全方位”、“一站式”的商旅服务。是将有资质的酒店，机票代理机构，旅行社提供的旅游信息汇集于互联网平台供用户查阅互联网信息服务提供商，包括酒店预定，机票预定，度假资讯，特惠商户以及火车票查询电子地图等全方面的服务。为了便于广大用户更方便地预定机票，深圳市捷之旅航空服务有限公司通过网络的优势实现与中国民航系统实时对接，在拥有行业内大规模的统一机票预定系统的同时通过先进的技术把航班时刻、舱位剩余数量、舱位折扣、价格、退

3、改签规定等权威、丰富、详实的信息展现在您面前，供用户杳询丰富的实时的机票资讯，并且能够按照航班起飞时间、舱位价格、航空公司排序，让您明明白白预订机票。而且实时将订座信息提交给航空公司，做到“所见即可所得”。（二）具体情况实习期间，我最初与公司同事和领导不熟悉，很多工作无法很顺利的去完成，也经常因为碰到一些小难题而不知所措。不过，由于自己的虚心学习和同事们对我的热心帮忙，使我在前期的实习工作中能够顺利的展开各项工作。前期部门领导让我收集公司同事们的一些培训建议和意见，然后总结同事们的建议和意见，制作成分析报告。收集资料的阶段，我与各部门及部分公司同事有了近一步的接触和沟通，使我更快

4、的熟悉公司情况，不仅各部门的情况有了更多的认识，而口锻炼了我与人沟通的能力和及时处理问题的能力。这个阶段可以说是我实习期间与人接触最多的阶段，也为我的人际关系建立了一个良好的开端。做完了前期收集整理资料以及写分析报告的工作后，总经理要求我们未来能够狠抓员工培训工作，让公司培训形成一种氛围，让同事们更加注重学习和培训，令公司未來的发展更加稳固。培训工作主耍由我负责，包括前期的跟进培训讲师，沟通培训内容，后期的培训总结分析报告等，我在工作中不断学习，在学习中不断努力克服实际工作小的问题。我将培训分为二类，一类是前期新入职员工培训，二类是后期在职员工培训。新员工培训是为了令新员工更加熟

5、悉公司的各部门运作情况以及更快的融入公司氛围。后期在职员工培训是为了巩固员工在工作中的知识以及让更多在职员工学到更多的知识，这类培训是多方面全方位的培训，有专门针对管理层的，也有专门针对技术类人员的，也有大部分同事期望学到的其它人际交往、礼仪、商务合作等特殊知识培训。培训结果表明，不仅员工的凝聚力增强了，企业归属感增强了，员工在好学上进方面也明显加强了，同事间的沟通也增强了，整个公司充满着学习的氛围。培训给公司带来了时刻彰显着强大生命力。培训工作的后期就是培训效杲分析和总结阶段了，我耍根据每场培训的课程内容和课后效果反馈做进一步的汇总和分析，写成分析报告，总结员工的满意度和培训建

6、议，这是分析报告的重耍参考资料。最终分析报告写好后，我们部门要针对员工提出來的合理意见和建议开会讨论和总结，为下一期的培训做准备，也是下一期的培训的依据。写培训分析报告，也告诉了我，做任何事情都要学会总结经验教训，更好的为下一次的成功做准备。改进公司员工培训方面的建议转眼间，美好的实习时光就要结朿了。自实习以来，我坚持将理论结合实际，坚持把书本上学到的专业知识运用到实际工作中，在工作中不断学习，努力让口己成为一名专业知识和社会知识一应俱备的综合性管理人才，以积极的工作态度改变门己的现状，一步一步朝口己的理想去奋斗。1、员工培训的观念要创新我们必须转变员工企业培训是浪费人力、物力、

7、财力的观念，而要树立起员工企业培训是企业的一种投资行为，是可以使企业获得长期综合收益的行为。员工培训不仅可以令公司将现有人才的知识加以巩固，员工培训是员工自己加强专业知识的学习、加强自我认识和重新树立新的工作目标的一种非常必要的手段和成功途径。2、员工企业培训的方式要创新必须改变你说我听，课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此，在员工企业培训方式上，耍体现出层次性、多样性，采用不同性质的、不同水平的培训。将管理、技术等分开培训