水政水资源科创建“十佳”服务企业工作事迹材料

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1、水政水资源科创建“十佳”服务企业工作事迹材料水政水资源科创建“十佳”服务企业工作事迹材料一、基本情况*科是市**局的内设机构，负责全市水资源统一管理和保护工作，担负全市*个镇（乡）街道企事业单位的取、用水管理。到目前已累计发放有效取水许可证123套，许可总量为***万立方米，其中农业灌区发放许可为**套，取水许可量为***万立方米；水力发电站取水许可证为***套，许可水量为***万立方米；企事业单位直接取用地下、地表水发放取水许可证的为***家，许可量为***万立方米。安装有效量水设施***家。二、设计载体形象决定地位，*科的服务质量直接反映**局的社会形象。为此，*科以“服务优质”为

2、落脚点，开展了“形象工程”建设，即要科室人员始终牢固树立“一个宗旨”：面向群众，急群众之所急，想群众之所想；实行“六个公开”：适用法律公开，收费标准公开，执法程序公开，审批期限公开，审批程序公开，审批权限公开；坚持“八心态度”:对执法工作安心，接待群众热心，接受意见虚心，听取申述耐心，解释法律用心，处理问题细心，言语让群众舒心,结果使群众放心。三、做法和效果围绕“形象工程”建设提出的要树立"一个宗旨”、实行“六个公开”、坚持“八心态度”的具体要求和标准，我们的做法是：一是以学习培训为基础，全面提高科室人员综合素质。*科针对科室的机构性质和工作特点，十分注重科室人员的政治理论学习，业务素

3、质培训，努力在解决“素质不高、本领恐慌”上有所突破。他们建立了科室每周一学习日制度，而且长抓不懈。充实学习内容，丰富学习内涵：既学习邓小平理论，也学习十五大、十六大精神；既关心国家大事，也关注国际局势；既学习水利法规，也学习相关法律；既学习理论知识，也解剖疑难问题；既学习法律知识,又学习水利业务技术；既学习水政，也学习水资源。学习形式多样，方法灵活：既办专题讲座，也搞专题研讨；既分散自学，也集中评点；既请进来，也走出去。学用结合,学习效果良好：通过学习日集中学习和日常分散学习，每一位工作人员思想政治水平和综合业务素质有了明显的提高，很快地进入了工作角色，并能独当一面地开展工作。二是以制

4、度建设为核心，切实转变工作作风。为了加强科室内部管理，水政水资源科建立健全了各项内部管理制度，包括科室工作职责、科室人员岗位责任制、取水许可办理制度、学习培训制度、考核和奖惩办法，水行政执法职业道德规范、文书档案管理办法、统计工作制度、监督制度，水政监察装备配置及使用管理办法等，变“人管人”为“依靠制度来管人管事”，并做到“内部管理制度、办证收费程序”的内容上墙，挂牌持证上岗。同时还通过局机关设立了监督、举报电话和意见箱，接受全社会对水资源审批和取水行为的监督和举报。通过一系列的制度规范，对上述已办证的合法取用水企事业单位，都是采用送法到单位，虚心听取意见，接受他们的监督，上门进行宣传

5、，免费办证服务。同时，通知企业单位依法在期限内自行安装有效的计量设施。对一年一度的取水许可证年检验审工作，我们不是简单地发一份要求XX单位X月X日到单位来进行许可证年审的通知书就完事，而是三辆摩托车跑下去，汽车乘下去，到最基层的单位取水口掌握第一手资料，上门咨询对单位的法定单位、法定代表人、取水口位置、取水源标的、年取水量是否有变更，计量表运行情况等，一一进行核定免费审验，并依法按计量征收水资源费，实行收支两条线管理。XX年6月，得悉有一家年需水量达***万立方米的企业，将落户经济开发区，水政科人员主动上门服务，在进行科学的水源论证后，为该家企业发放了取水许可证，允许其从***江直接取

6、水外，每年还可从***江引水33万立方米，确保了该企业的正常运作。积极为各取水企事业单位提供优质服务，处处为取水申请人着想，水资源管护工作服务到基层，真心对待申请人，真诚为取水户服务，是赢得各取水单位的理解支持，满意的目标，努力营造诸暨良好的投资环境。三是以改进管理模式为保障，规范企事业单位取水行为。认真贯彻行政许可行为，依法对本市域范围内的水资源取水许可申请和初审调查工作,水资源管护实行“四个一”即（一证、一牌、一卡、一表）管理模式。“四个一”管理是取水许可监督管理的重要手段之一。地表地下水“四个一”管理，即地表水取水户必须申领《取水许可证》（一证），取得合法的使用水权；安装计量设施

7、（一表），实行计取水；建立取水台帐（一卡），全面掌握取水户的用水过程；设置地表（地下）水使用牌（一牌），在各取水口统一设置取水标志。通过建立地表（地下）水的“四个一”管理，对取水户实施规范化管理，促进水资源的合理开发利用和节约保护，提高我市水资源的管理水平。四是以普法宣传为先导，增强全社会水法制观念。水政水资源科始终以宣传教育为先导，积极采取“三抓”（抓时机、抓重点、抓载体），利用“世界水日”和“中国水周”以及“二五”、“三五”、“四五”普法及