银行xx支行xx年个金工作总结及xx年工作计划

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1、银行XX支行XX年个金工作总结及XX年工作计划银行XX支行XX年个金工作总结及XX年工作计划xx年,支行全面落实市行个金专业工作的部署,在坚持以客户为中心的前提下,进一步转变经营理念,拓宽产品种,努力推介中间业务发展,提高个金业务的贡献度,加强内部管理,实现全年安全无事故,员工知难而进,爱岗爱业,团结协作,甘于奉献,敢于拼搏,努力完成市行、支行的任务。一、xx年工作指标情况:1'截止12月31日,我行储蓄存款余额XXXX万元,较年增加XXXX万元。2、中间业务手续费XXX万元。3、代发工资月代发额XXX万元,年累计代

2、发XXXX万元,X万笔,代发单位XX个。4、牡丹e时代卡(即牡丹灵通卡)营销XXXX张。5、代理营销人寿保险面额XXXX万元,手续费收XX万7TLo6、代理国债发行XXX万元,兑付XXX万元。7、代理基金XXX万元,中间业务收入X万元。二、XX年主要工作:1、措施实,行动快,夯实存款,实现存款的稳步增长。为了完成市行下达的指令性存款任务,新年伊始,支行及早制定了《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩考核方案》等。支行对员工的揽存方案进行了调整,在考核中做到真实、公平'公正,有效地调动了员工的积极性,

3、为储蓄存款稳定增长起到积极作用2、开展高端客户营销活动。支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客户营销服务年活动精神,号召员工从立行兴行的高度,围绕高端客户营销,积极行动起来,全身心的投入到支行经营工作之中,领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列,同时还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施,通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚,使个人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近100户,揽存达3500万元,为完成全年增储计划奠定了坚实的基础。3、设立大学ATM机,重点营销潜在客户。年初以来,支行着眼

4、于行业发展需要,立足市场、创新服务。经过支行领导班子认真研究和对大学实地考查论证,认为工行在大学附近没有固定营业网点,校内教职员工和学生持卡量1。5万张,而大学在校学生的数量在全省是最多的。如能在校园内设立ATM机,将为该校师生提供极大的便利,而且对扩展我行业务发展领域十分有利。对此,支行及时向市行汇报,市行领导高度重视,行长亲自协调运作并安排该项工作、带领支行相关部门员工加班加点,加快从安装到筹备等项工作的进度,在较短时间内完善了繁锁的相关手续,并一次通过公安部门验收。此次地区工行第一台离行式24小时ATM自助网点

5、的诞生,不仅一举打破了城区长久以来没有24小时离行式自助网点的历史,为支行大力营销牡丹卡'加速电子银行业务步伐,扩大中间业务收入奠定了良好的基础o4、大力营销理财产品,增加中间业务收入。一是积极寻找效益的增长点,全力增收中间业务收入。支行高度重视中间业务工作,从细节抓好工作,通过良好的服务,精确的核算做好人民币解算业务。二是培养我行良好的客户资源,充分利用我行在大学校园内的ATM机优势开展阵地宣传,安排人员积极营销灵通卡业务一增加收入。三是组织好客户经理营销队伍,进行全方位营销,确保实现中间业务收入和利润的经营目标。

6、四是深入挖潜,多创中间业务收入,全行员工拓宽营销范围,挖掘客户资源,在营销保险、基金、理财等方面下功夫,努力做大中间业务。同时积极开展工资转存业务。五是加大网上银行业务的宣传与营销,对优质客户如:农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度。三'XX年工作安排:K全力开展好春节营销活动。首先,支行制定了走访中高端客户方案。对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户,提出需要的特殊服务理财。如购买债、保险、基金等,中级客户由主任、客户经理分别走访,给予相应的慰问品,并征求服务上的意见,以利于在服务上的改进,方便客户,稳定客源。

7、其次在营业大厅摆放花卉,营造良好的服务氛围,提升档次,在大厅外悬挂条幅。三是到市场宣传我行的金融产品,如速汇业务等争揽户源。2、搞好集群客户的营销。支行将利用农发行'北方物流中心、中储粮等客户的平台,大力办理个人结算帐户,增加储蓄存款,并开办网上银行、灵通卡等,全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长。3、动员全行力量争揽储蓄存款。支行将采取下列措施:制定相应的存款考核办法与绩效考核工资挂钩,采取上不封顶,下不保底的规则,创造公平、公正、公开的平台,充分调动员工的积极性。4、发挥客户经理职能作用。切实发挥大堂经理的职

8、能,分流客户、引导客户、疏导客户,用亲切的语言,便捷的解答。员工迅速的办理业务。将潜在客户和有理财需求的客户。介绍到理财经理,进行理财辅导,购买各种产品。发挥理财产品的相关知识,给客户一满意的理财回报。5、增加客户经理人数,加强客户经理队伍力量。6、全面提升服务水平,稳定客户。新的一年,支行继续实施“形象工程”。强化对优质文明服务工作的管理,支

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